很多企业在做微信营销的时候，总是忙着将大量的内容和信息发送给一些潜在的用户，就是为了能够与用户产生沟通的话题。但是，这些企业并不知道，所有的价值都来自于沟通。如果你只是推送一些好的内容，而不是与用户进行细致的沟通，那么用户还是无法深入了解
你的。
而还有一些企业明明意识到了要与客户认真地沟通，但却不懂得方法。比如，有些用户会询问企业一些问题，而企业却如同机器人一样，用户问什么就答什么，根本不与之进行真切的交流。这样的企业以为只要答复了用户的问题，就算是进行了深入的交流与沟通了，其实并不然。
在这里建议企业要换位思考一下，如果你是用户，你并不清楚对方企业的性质、产品、风格，所以你问的问题可能很单一，也可能很肤浅；你想要了解更多，但是却不知道该怎样入手。所以，你往往对那些只会简单回答问题的企业不会有好感；而你更希望企业来主动询问你一些问题。
这就如同老师向学生讲解一道数学题，而学生对其中有一些不明白的地方，也不知道该如何表达。所以需要老师来主动地问一下学生，有哪里没听明白，某个公式记下了吗，某个单位换算搞明白了吗……只有这样，老师才能知道学生不明白的地方才可以着重讲授。如果你不问学生，可能学生就会将问题装在心里，过后就忘了。
企业做微信营销也是如此，你必须要主动创造与用户之间的互动机会。比如，可以询问用户更多的问题。这样一来，对用户的了解就更广泛了。比如，某个服装网站会定期与用户进行真诚的互动。在这个过程中，企业会询问用户想要知道什么内容，喜欢什么时间来接收这些信息内容。企业更多的是希望用户能多提一些意见，这样才能更好地满足用户的心理要求。
有时候，真诚的语言不仅会给我们带来成功，还可能带来神话般的奇迹。反之，如果一个人在语言上，不遵循“诚能感人”的原则，就会失信于众，轻则影响个人的形象和声誉，重则危及组织的前途和生存。
一个平凡的业务员，在做了十几年的推销工作后，他十分反感和厌恶那些长期以来用强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法。他觉得这是生活上的一种压力，为了摆脱这种压力，他决定对人要以诚相待，不对顾客讲假话，要以一颗真诚的心来对待他们，即使被解雇也无所谓。出乎意料的是，当这种想法浮现在大脑后，他顿时觉得自己的心情比以往更轻松起来。
这天，当第一个顾客来到店里，问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的椅子时，他就搬来椅子，如实地向顾客介绍。他说：“老实说，这种椅子质量不是很好，我们常常会接受到顾客的投诉和退货。”
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顾客说：“是吗?很多人家都用这种椅子，我看它似乎还挺实用的。”
“也许是吧。不过，据我看，这种椅子不一定能升降自如。您看，没错，它款式新，但结构有毛病。如果我隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。” 这位业务员耐心地给顾客解答。 客人追问：“你说结构有毛病?”
“是的，它的结构过于复杂精巧，反而不够简便。”
这时，业务员走近椅子，用脚去踩脚踏板。本来要轻踩，但是他一脚狠狠踩下去，使椅子面突然向上撑起，正好撞到顾客扶在上面的手上。业务员急忙道歉：“对不起，我不是故意的。”
没想到客人反而笑起来，说：“没关系，不过我还要仔细看看。”
“没关系，买东西如果不精心挑选，会很容易吃亏的。您看看这椅子的木料，品质并非上乘，贴面胶合也很差。坦白地说，我劝您还是别买这种椅子，不如看看其他牌子的，要不到其他店看看也可以，说不定那里会有更好的椅子。”业务员说。
客人听完这番话，十分开心，要求买下这把椅子，并马上取货。但是，等到这位顾客一走，业务员就立即遭受到经理的训斥，同时被告知到人事部办理离职手续。过了一个小时，业务员正整理东西，准备打包回家时，店内突然来了一群人，争相购买这种椅子，几十把椅子一下子就买空了。
如果一个企业不注重与用户的认真沟通，而只是一味地推送绚丽的内容信息，那么它很容易让用户产生视觉疲劳和审美疲劳。毕竟机器是死的，人是活的。如果能够与用户进行一种真切、认真、诚恳的直面对话交流，那么用户势必会体会到你的用心良苦，还可以让用户感受到你是将他当朋友对待的，这样一来，用户对你的亲切感就会加倍提升，从而就会对你多些好印象。
当企业与用户之间进行一对一的对话交流时，用户还会感到一种被重视的感觉。比如一个大品牌，每天都有很多粉丝关注，而如果一位用户得到了该品牌的尊贵待遇，与之一对一真诚交流。那么对这个用户来说，不但会有一种被重视的感觉，也是一个彼此了解的机会。当然了，对企业来说，一定不能对这样的互动马马虎虎，要认真对待，认真询问用户的心思和建议，为用户解决疑难问题的同时还要让客户与你成为朋友。
照此发展下去，这个用户一定会成为你的铁杆粉丝，而且还会在他的朋友圈等空间为你主动宣传。所以说，与用户进行真诚的交流和沟通是企业微信用户不可多得的一大营销利器。
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