积木云策提供CDP数据中台、SCRM企业微信客户管理系统，以及APP开发、小程序开发、微信开发等服务
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近年来，随着疫情的蔓延，各行业都受到不同程度的影响。
快消行业供应链压力及成本增大，受到严重冲击，但原本就激烈的竞争使得快消品品牌不敢轻易涨价，从而促进企业通过不断地调整产品进行创新舒缓竞争压力；
国民经济的提升，消费需求也开始逐渐转变，同时也带动消费升级，消费者的消费需从过去的满足基本生存，开始转变为重视消费品质，关注消费体验；
于是快消企业纷纷开始着手于数字化转型方向，积极寻求变革。
传统快消5大痛点
随着数智化转型的逐步推进，传统快消行业的营销短板也逐渐显现：
1) 依赖销售渠道
传统快消品单价低，获利主要依靠提高消费者复购率，而影响消费者购买的一大因素取决于商品获得的便利程度，所以商品的销售主要依赖于广泛建立的营销网络。
2) 受中间商影响
传统快消的销售渠道，倚靠增加分销商来取得销量的增加，销售链条中众多中间商的对接帮助终端销售的顺利完成。而中间商的进出货状况，直接影响着企业货品的库存状况、货品积压成本；繁杂的分销商管理，也在无形之中增加了企业运营成本。
3) 缺乏客户链接
快消品的流通渠道，从企业到渠道商，然后到终端零售商，最后再到消费者，企业和消费者联系严重割裂，导致企业严重缺乏与消费者的直接链接，也就是说，企业无法直接了解消费者群体以及消费需求，不能及时洞察消费者变化。
4) 客户忠诚度低
快消品消费者的消费决策比较偏感性，忠诚度低，企业通常依靠于广告和营销活动，让消费者形成品牌印象，形成品牌忠诚度。
5) 缺乏针对性营销
客户链接的缺失导致缺乏客户数据，企业商品从开发、生产直至商品投放，生产流程缺乏精准的数据化基础，营销体系也长期处于盲目状态。
针对传统行业的数字化转型方案，积木云策提出了我们自己的4步走解决方案：
会员体系贯穿，私域运营建立用户链接
快消品行业的数字化，应该从企业构建私域池开始。
用私域作为企业和用户的桥梁，企业会员体系作为纽带，链接企业线上线下分散客户，再通过私域精细化运营，完成用户洞察，获取用户数据，实现自动化营销，最后利用私域产生的用户数据进行数据分析，反哺企业产品生产研发、营销策略的优化，由此完成企业数字化转型全过程。
第一步：多渠道获客，智能沉淀私域
私域池的沉淀上，针对快消行业，我们划分为线上线下两个渠道。线上通过KOL、京东淘宝等线上电商商城或是微博小红书等社交平台，利用营销活动造势，将多渠道用户群体引流沉淀至私域；线下方面，结合快闪店、快递包裹卡，利用活码功能，引导客户进入私域池，终端用户我们则是通过一物一码形式，结合一物一码系统，完成终端用户和渠道会员的沉淀。
多渠道获客
私域的用户运营方面，针对与快消行业特性，我们注重于用户的累积与留存。
第二步：企微小程序双矩阵，高效留存客户
我们依托于“企业微信+小程序”打造双私域矩阵，企业微信社群承载用户触达，小程序承载会员服务，实现私域用户留存。
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社群运营方面，我们可以将社群类型，划分为福利群、兴趣群、科普交流群等多种形式。通过系统的社群运营洞察用户画像。运营之初，我们利用智能标签，自动标记客户来源渠道、会员等级等标签，在后续的社群管理过程中，运营人员根据后续的社群运营过程，持续补充标记客户兴趣偏好、产品偏好、消费偏好等多维度标签。
会员小程序系统的搭建方面，以会员积分为会员小程序的基座，打造会员服务系统、会员营销系统与在线交易系统，创建会员权益体系、会员积分体系培养用户忠诚度，通过会员任务、会员活动等形式增强与客户的交互频率，增加客户粘性。
企业微信+会员小程序
双矩阵的运营，也有助于实现用户的拉新。通过私域池用户进行社交裂变，获取新用户。
第三步：精细化运营，线上营销提升复购率
累积一定的私域用户群体后，我们承接私域采取多种形式的线上营销，促进用户持续消费提高复购率。主要常用的线上营销方式分为三种，分别是分组营销、会员体系营销和企微社群营销。
分组营销是基于智能标签体系的千人千面营销手段，通过用户画像，多维度对用户进行分组，例如兴趣分组、消费层级分组、生命周期分组等等实现分层营销；
智能分组
会员体系营销其实也就是积分商城营销，根据用户浏览行为，自动打上商品标签，通过用户标签，系统判断用户品类偏好，当积分商品上新或用户积分足够兑换偏好商品时自动，触发营销提醒实现营销转化；
制订多维度标签体系
智能标签，自动标记
企微社群营销则主要是依托于福利社群，福利群运营周期性有节奏的投放优惠，引导社群客户消费实现转化。
第四步：用户数据分析，反哺策略优化
依托数据中台实现客户数据、活动数据等数据的分析。
分析用户转化数据，用户增长数据等客户数据；分析活动参与数据，活动转化数据等活动数据。
或是利用用户数据预测未来趋势，对用户兴趣趋势，产品生产趋势等数据进行预测，进而反哺企业产品生产研发、营销策略的优化。
用户数据分析
快消行业的数字化转型，到底可以为企业带来什么？
线上线下，公域私域的打通，意味着企业把原本链条终端的用户变成了长期的、可触达、可增殖的价值体。
通过私域运营，增强与用户的链接，提高用户黏性，长期的交互联系中，用户可以对企业产生信任，再加上会员体系的绑定，用户的品牌忠诚度也自然有所提高。
对于快消行业来说，市场的变化，消费者的需求，对产品生产研发、营销方案的决策私域都至关重要，数字化转型给企业带来的，其实是一套消费者响应机制。
将离线的业务、无法触及的用户，进行数字化，把更加精准消费者用户画像、行为数据，生成精准的用户需求，反馈给生产体系和销售体系，提高企业营销精准度，降低企业营销成本。
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