上一篇我们分析了摄影工作室的几大营销引流渠道,其中就有提到微信渠道,微信作为应用人数最广泛的社交平台,它的流量非常大且具有很强的裂变能力,成本还相对较低,因此我们是非常有必要来做好它的营销工作,下面我们就来看看如何着手去做微信营销。
一.营销目标要明确
做微信营销前首先要明确自己的目标,即为什么要做微信营销?有以下几个目的:
1.吸粉,让更多的顾客来。
2.转化,让来的顾客都消费
3.消费升级,让顾客尽量高价消费
4.重复消费,激发顾客下次再来消费
5.带动消费,让消费的顾客再介绍其他的顾客来消费
一般情况下,我们的微信营销基本都是围绕这五个点去展开的。
二.微信内容要吸引人
微信营销,首先要有优质的内容,才能吸引到客户的眼球。我们的微信内容主要分为两大块:摄影业内信息和摄影业外信息。
摄影业内信息
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1.细节控:关注细节的人才会对品质精益求精,例如发一些不同调色感觉的对比图,或者是分享生活中一些别人关注比较少的摄影细节,体现你的专业和仔细。
2.高质量客片:平时多发一些高质量、关联性强的样片,关联性强是指跟客户要息息相关,因此要经常研究客户群体的构成和喜好,这样就很容易实现客户的转化,增加你的成单量。
3.口碑好评:人都有从众效应和权威效应,晒好评可以增加顾客的信任感和认同感,好评多、销量高,很容易就能都到顾客的青睐,如果有名人找你拍照,那顾客就更愿意相信。
4.活动促销:人们一般都比较喜欢占便宜,所以定期发一些活动促销内容,容易激发顾客的消费欲望。
5.档期告急:其实也就是一种饥饿营销,让顾客没有考虑犹豫的时间,晚了就拍不到了,可一定程度上转化顾客。
6.拍摄花絮:现场拍摄视频可以让顾客更加了解你的服务流程、体验,增加现场代入感,有利于顾客的转化。
摄影业外信息
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1.建立人设:首先你要给自己设定一个形象,形象要良好,具有亲和力,浑身散发文艺气息的那种范儿,这样比较符合摄影行业,并且便于和客户交流互动。
2.朋友圈内容要有品位:朋友圈一定要有品位,例如你的头像要帅、穿着打扮要酷,还可以分享一些观看展会、音乐会等内容,让客户感觉你很有内涵,这样更容易俘获人心。
3.正能量:近朱者赤近墨者黑,大家都喜欢和具有正能量的人交往,能够带动自身,因此朋友圈的内容要凸显正能量,比如分享一些团建活动、日常学习的心得感悟等,让人觉得你正能量满满。
4.热门话题:平常多发一些热门话题,比如世界杯、综艺热剧等,这些都是客户非常喜欢的话题,很容易就能与之产生互动交流。
5.爱宠一族:现在喜欢宠物的人实在是太多了,养宠物的也多,没事可以晒晒猫狗,可以很大程度上的增加与大家的亲近感,增加话题和互动。
三.增加新客户和提升老客户价值
内容有了之后,该如何吸引新客户和留住老客户呢?下面告诉大家微信应该具体怎么做。
增加新客户
1.把所有其他平台聚集的老客户或咨询过的客人都导入微信,详细备注顾客性别、年龄、消费金额等信息,建立起自己的种子客群。
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2.拍完会赠送客人六张照片,加上花絮合影做预告片,然后让客人分享到群、朋友圈、美团等平台,这是一个很重要的增粉方式。
3.定期以小模特征集的方式增粉,分享海报即可参与小模特选拔,选上了就能得到店里总监的拍摄免费套餐,吸引顾客前来碰运气,很多没有选上的客人,最后也可能转化为正价的客户。
4.分享海报抢限时免单名额,这种方式会刺激很多顾客帮你分享传播,也能增加很多新粉。
5.裂变吸粉,主要是以推荐好友送福利的形式,让顾客帮你拉新客户。
6.做好店内特色的服务流程,让大家忍不住自动帮你分享增粉。
提升老客户价值
对于老客户这块,没有太多需要做的,主要是要做好一些售后服务,以及开展一些促销活动,让其不断重复消费,延长客户生命周期即可。
四.朋友圈建立信任感和增强客户粘性
内容有了,新老客户也有了,那么下一步就该建立与客户的信任感和增强与客户的联系了。
建立信任感
影响信任感的因素有以下5点:
1.微信号的角色很重要,它代表的形象、内容、主张容易快速引起关注,建立信任感。
2.个人号的身份设置。
3.个人号的头像昵称背景图与签名。
4.个人号的朋友圈内容。
5. 加好友是建立第一印象,加好友后的第一次打招呼、自我介绍,对于增强信任感和加强关系特别重要。
增强客户粘性
影响与客户互动的因素有以下6点:
1.好内容与好策划是建立互动的关键。
2.朋友圈相互的点赞与评论。
3.朋友圈发送的时间与更新频率。
4.由点赞与评论论引起的直接聊天互动。
5.参与朋友圈发起的活动
6.主动就是被动,被动就是主动。
下面就来给大家讲讲具体应该怎么做。
朋友圈的点赞评论引起的互动以及由点赞互动引起的聊天是增强联系的主要方式。建议每天把所有微信好友的朋友圈都点赞评论一遍,一定要阅读之后再点赞!以免人家发的是不好或悲伤的消息,你还去点赞,就非常的不走心了。由评论点赞引起的话题,还有可能聊几句,凡是聊过的,基本上都会变熟,从而极有可能帮你分享转介绍。
另外就是朋友圈更新的频率,这里就涉及到一个概念叫触达率(即你发的信息能被看到的概率就叫触达率)。 微信里发私信或群发信息触达率一般较高,接近百分百,朋友圈则相对较低,更新的频率越高的话,看到的人就越多,触达率就越大。但过于频繁的更新朋友圈,
又很可能遭人厌烦,甚至被屏蔽。所以每天发圈不宜过多,建议是3到4条比较适中。另外,更新的时间也比较讲究,如深夜、上班时间都不太合适更新,因为人们都已经睡了或在工作,看到的概率肯定就比较小了,而在中午吃饭、或晚上下班之后的时间段更新,人们处于闲暇阶段,看到的概率自然就比较高了,因此更新频率和更新时间大家都要把握好分寸。
以上是微信营销的上部分内容,下一篇我们就微信营销的下部分内容继续讲解,敬请观看!
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