新手想从事电商运营 ,从哪方面入手?

产品运营技巧分享 电商运营 20

电商运营这一行前景确实很好,但是一般的公司都会优先考虑有经验的,所以新手想要从事的话,刚开始可能工资不会很高,要学习的东西也比较多,需要提前有个心理准备。

下面我具体说说新手需要怎么做

一、了解运营岗位到底需要做什么

1、首先要了解运营助理平常的工作是什么?

  • 统计数据
  • 协助店铺活动举行
  • 店铺日常维护
  • 产品上下架
  • 熟悉售前售后流程等

2、要具备哪些能力?

1)了解天猫、淘宝规则

淘宝规则官网网址:https://rule.taobao.com/index.htm

2)学习推广
目前店铺推广的方式主要有两种,站内和站外

站内推广主要可以分为两部分:免费流量、付费流量

  • 免费流量

免费流量的来源主要是手淘搜索和手淘首页两方面

手淘搜索流量是指买家通过手机淘宝首页的搜索框输入关键词,筛选点击产品进入店铺,也就是自然搜索流量渠道

手淘首页流量是指除了手淘搜索以外的流量板块,比如:猜你喜欢、聚划算等等。

  • 付费流量

主要的渠道就是:直通车、钻展和淘宝客等等,付费推广可以给你带来更加精准的流量,相对而言也比较快,这也是很多成熟玩家选择的方式。

对于新手玩家来说最需要抓住也是性价比最高的就是免费流量,这也是淘宝最主要的流量,获取的关键还是在于选品和产品策划做的够不够好,这两个占比达到70%。下面我具体说说这两方面应该怎么做:

先来讲一个新手都会进入的误区,刚开始都会选择比较火爆的类目,比如女装、食品、化妆品等等,觉得市场大,自己怎么也能分到一杯羹,然而这种思想是错误的。

平台的流量就这么多,几乎全部被上流的大品牌和自身卖家垄断了,尤其是新手不管是产品策划还是运营方面都极其不成熟,很多新手不做好市场调查就盲目选品,最后投入几十万可能血本无归。

所以我比较推荐新手去做蓝海、细分产品,淘宝这个平台固然很成熟,但是还有很多机会等待去挖掘,而蓝海、细分就是机会,只要你能找到一个冷门且有一定市场的产品,你就能做这个行业的头部玩家。那么什么是蓝海和细分呢?

蓝海就是有客户需求,但竞争不大的产品,比如说宠物雨衣


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这类产品有一定的市场,但是竞争力比较小,适合新手卖家去做

细分就是在大类目下找更细分的客户需求。

以栏杆箱为例,可以按照颜色、材质、尺寸、功能等等进行细分,分开或者2-3个条件组合都是可以的。


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定位的越细,获取流量也会更容易,尤其是在热门行业。

选对产品,产品本身就会带来一定的自然的流量,所以这一步虽然要花费大量的时间和精力,但是是必要的,这也是很多新手刚起步没有流量的原因,第一步选品就错了。

产品选好了,下一步就是关键的产品策划了。

好的产品策划才能完全展现出产品的的优势特色,就以主图为例,主图是对你的产品的第一印象,如果第一眼没有刺激到消费者的购买欲,消费者又怎么会点进去浏览购买呢,所以这里有一个一秒原则,让客户接收有效信息。

那么什么有效信息呢?可以从产品的市场定位、对手的卖点去思考,消费者的购买理由是什么,确定好了之后还要和对手做出差异化,主要从产品图的创新、文案的创新和背景色的创新上下功夫,能一眼抓住消费者的眼球。

比如下面两个人懒人沙发


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上面的两家卖的是同款沙发,价格一样的,但是明显左边的主图比右边更有吸引力。

因为第一张主图更能抓住客户痛点,吸引眼球。

左边主图主打的是有赠品,还有无甲醛免费换新这两个点,而右边边的主图只是写了儿童款和沙发的尺寸,其他一点信息没有,而且客户目标群体也不够准确。

所以在这一步,你需要关注同行的卖点是什么?你的产品卖点在哪?你相比同行,有哪些优势?

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这些都需要进行总结,分析,做好这些工作,自然对于各家的产品卖点有清晰地认识。

我们也知道我们到底能够占据哪个细分市场,知道我们在这个细分市场的优势。故而我们会把这个优势做在主图上。

站外流量的渠道比较多,也是看公司的选择和运营的能力,通常就是微博、微信、抖音、小红书等等

3)学会初步的数据分析

数据是反映店铺的直接指标,看懂数据,分析数据,然后才能发现问题,解决问题,进行优化。

需要分析的数据除了常用的生意参谋、直通车之外还有竞争对手的数据、行业数据、自己店铺的数据等等。不仅要看懂,更要明白数据背后的逻辑。

4)拥有判断产品能否做的能力

举个例子,比如说头饰

通过“生意参谋-市场-搜索分析”,输入“头饰”,然后按照搜索排名,注意这里是一天的数据。(会更加精准)


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将前5页搜索的关键词复制到Excel表中:


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部分数据截图

以上粘贴完毕的词语是需要筛选的,需要将搜索人气与在线宝贝数比值大于0.5的词筛选出来。(筛选标准根据具体类目决定)

如果竞争度参考数值为0.5或者小于这个值,一般都是不建议做的,这边只是先根据竞争度初步筛选。

如果你产品的竞争度符合,再看一下商城点击占比,它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多,天猫多的,市场和竞争就更大。

如果你想要做的产品,商城点击占比已经非常高了,是不建议再进入,这个我是建议最好商城占比不要超过百分之六十,当然,具体类目要具体分析。

5)学会基本PS,可以独立搭建店铺

6)了解并可以使用开店的辅工具。

简单来说,运营助理做的基本上就是一些基本打杂的工作,但这也是了解基础的必经之路。

二、运营助理的发展和提升

等你有一定积累,可以转做运营,开始独立推广产品,熟悉一些常见的推广渠道,还有市场分析,配合美工完成图片策划等等。

做的比较出色的话有机会就可以做主管或者总监,会涉及到一定的管理,包括对接供应商等等,要求也会更高一点。

薪资方面的话,就一二线城市来说,底薪普遍在4000-6000,其他根据你的业绩来定,正常8000-12000,优秀的15000-25000也是可能的。所以这一行发展潜力是有的,不过需要一定时间的积累和学习。

当然做运营发展前景和选择的公司也是有一定关系的,好的公司能让你更快成长,不好的只是浪费时间。

三、给新手运营选择公司的一些建议:

1、不要选择刚起步的新公司,首先公司不太稳定,很难判断产品有没有竞争力,而且体系也不成熟,进去也学不到什么东西。

2、不要选择规模太大的公司,大公司基本上都流程化,进去的话学到的东西也比较局限。

3、可以选择30-50人的电商公司,进去之后会有成熟的老人带你,而且公司规模不大的话,运营需要接触学习的东西也会多一点,另外这样的公司有一定基础,也不会轻易倒闭。

4、提前了解面试公司的成立背景、主要业务模式和产品、他的创始人、公司基本概况等等,包括一些小要求(地域、年龄),避免不必要的麻烦。

5、如果你能做到的话,可以针对要投递的公司店铺,做一份自己的分析报告。

面试的时候带着,新手可能会写的不准确,但是可以表现你的态度,会非常加分。

6、初期不要太在乎工资,有经验之后身价翻倍

另外这边分享一份我们公司面试运营的一份面试题作为参考,大家可以对照里面的一些内容进行准备和提升:


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所以想做电商运营的话,前期千万不要怕累怕辛苦,一定要多学多做,付出和回报是成正比的!

我自己电商创业的前五年也都在运营一线,打造过十多个爆款,也做出过年销千万的成绩,我把自己运营店铺的很多经验和心得录制成了这组学习视频,涵盖了【获取流量】【店铺运营】等多种增长业绩的玩法,对于想要提升自己运营实力的小伙伴会很有帮助:


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