企业微信设置及运营技巧

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企业微信是私域的承载平台,所以企业微信的整体设置要让用户看起来可性度高,而且显得全面专业。

企业微信IP打造

企业微信的定位、昵称、头像、对外信息页、欢迎语

以酒店为例,可以如下设置企业微信的微信名,头像和介绍。

微信名:**酒店总管家、酒店管家-刘**、酒店VIP客户管家-王*、酒店五星管家-李*

微信头像:高清个人职业照片、高清企业logo照片、高清团队职业照片、高清酒店建筑图

微信介绍:企业口号+价值观,或市场定位+经营理念


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企业微信认证

企业添加客户时,企业微信的后缀会显示公司认证的名称。

部分公司会直接使用公司名称(如:广州某某信息科技有限公司),而非面对客户的品牌名称。

发起好友申请时,客户不认识公司名称,可能陌生而警惕,这样容易被忽略或是拒绝添加。

所以企业可通过企业微信后台修改公司认证,改为客户熟悉的品牌名称,这样更容易在第一时间获取客户信任感,通过率也能有所提高。


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企业微信对外信息设置


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对外信息是重要的小程序引流入口

对外信息页是新用户添加企业微信好友之后,第一时间看到的地方,和朋友圈,视频号一样重要,是非常大的曝光点,是一个重要的小程序引流变现入口,也是企业线上平台持续拉新入口。我们可以把我们最想展示给用户的内容,这在这里,或把用户量需要了解的信息,放在这里,如:展示线上商城、点单入口,优惠券、会员中心、工作时间等重要信息,都可能会吸引顾客点进去。企业成员对外信息的设置,可以进入企业微信管理后台,点击通讯录管理中,找到成员对外信息展示,点击添加自定义信息,每个企业微信用户可以设置不同的对外信息。


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企业微信欢迎语设置

加上企业微信的第一时间,你会发什么内容给用户?不同的渠道过来的用户,你应该有针对性的设置不同的欢迎语。

有温度有创意的欢迎语能让客户对品牌和客服的好感提升,我们最好在发送欢迎语的时候,清楚的表达出企业或产品的定位、价值,或者让用户,感受到你,这个企业微信背后的人,能给他带来什么利益,好处和价值。这样就能够降低流失,达成用户与你的第一次沟通交流的背景。让客户先对你产生好感,而不是抵触的时候,再去做所需要的服务与营销。


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看一下各品牌的欢迎语都发了些什么?

对于我们每次加上的新用户,都可以利用企微助手,给这些客户打上标签,如果我们引流的渠道不同,比如线上直播、线下门店、老带新裂变、快递包裹卡等,不同的渠道就可以设置不同场景下的欢迎语。

欢迎语也设置好后,那我们企业微信的后台设置就差不多了。

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