什么是微信社群运营?如何做好微信社群运营?

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什么是微信社群运营?众所周知,社群就是有共同属性的人群集合。而微信社群运营就是通过运营手段,集合并活跃这些群体,使他们与产品有持续、多频的联系。换句话来概括:社群运营,其实就是通过运营群内的核心用户,然后让核心用户引领普通用户成为核心用户的一种营销手段。那么,为什么要做社群运营?如何做好微信社群运营呢?


一、为什么要做社群运营?


做微信社群运营,其主要目的是为了解决运营覆盖用户量小,拓展空间狭窄的特点;解决运营人力、时间、能力有限的问题;解决官方的社群活跃度低的问题;调整运营对用户需求把握不到位的问题。


二、如何做好微信社群运营?


1.保证基本的社群活跃度

核心用户可以理解为积极分子,将积极分子这一用户群体运营好了不仅可以保证社群的正常运转,还能让运营人获得充足的安全感。


2.保证可以直接对接用户获得反馈

保持与用户的沟通,有利于团队不断迭代的产品更符合用户需求。除此之外,社群也是获取用户信息的重要渠道。核心用户同时也是产品的体验者或者是品牌忠诚的粉丝,他们提出的问题很有可能是产品的不足甚至是使用时一些不好的体验。只有保证他们活跃才会有更多的人愿意提供信息或者反馈给运营者。


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3.让核心用户协助运营人员进行工作

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运营人员平时的工作内容很多很杂。可以拿出其中一部分,在制定好目标和规范后,放权给核心用户去做以便分担运营的工作量。让用户参与运营工作中来,能够提升核心用户对社群和产品的忠诚度。


4.借助核心用户帮助打造自身品牌口碑

运营核心用户的理念就是让他们认可你的产品,成为你产品的粉丝,这样他们才有可能对外帮你做各种传播,从而影响周围的很多人,让更多的人知道你的产品,为自身品牌打下很好的基础。


其次,合理借助社群管理工具

社群运营,随着社群的逐渐壮大,为了提高社群的管理效率,我们也可以适当借助像社群小助手这类社群管理工具来辅助管理。通过社群管理工具来完成自动发送入群欢迎语、群签到、群积分、多群管理、群互动等工作。


毕竟个人的精力有限,如果借助社群小助手这样的社群管理工具不仅可以解放我们劳动力,同时还能提高管理效率,何乐而不为呢!


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