目前来说,跨境电商行业也演化成了两种模式,一类是以亚马逊为首的第三方平台,一类是独立商城式购物网站。为何近年来独立站的势头越来越高歌猛进,大部分原因也都是因为平台规则增多,规章制度越发正规化,封店事件屡屡发生。而独立站便成为一众跨境人谋求破局的新道路
现在的跨境电商圈子,大多数平台卖家准备或者已转战独立站。有些可能平台、独立站同时进行。那平台卖家转战独立站需要利用起来的优势以及需要注意那些方面呢?
平台卖家能利用上的优势特点
1、有成熟的电商资源
对比刚刚才踏入跨境圈子还在摸索的小白来说,平台卖家已经是步入正规,并且积累了一定的经验。也沉淀了比较久的供应商资源,产品方面也经过市场的验证。物流以及一些支付流程和渠道也基本了解,对跨境电商整体行业有比较成熟的认知。
2、平台的运营逻辑
可能独立站的运营逻辑思维和平台会有些差异,主要归结于独立站是没有流量扶持的,所有的引流方式都是需要自己去拓展。基本是以用户为导向,营销方式也灵活多样。站内站外都能优化。但是平台运营手段是建立在平台规则以及用户属性下进行的,以产品为导向,可能比较单一,这种运营逻辑其实更有利于搭建符合海外消费者购买习惯的网站和详情页
3、平台+独立站双向引流
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有些平台卖家本身做的还不错,开拓独立站也只是为了多个渠道来打开销量。那这个时候可以实现平台+独立站的双向引流。独立站向平台导流或者将平台的流量引流到独立站,只要能把这些用户留存住,培养成粘性高的用户,复购率绝对蹭蹭往上涨。
平台卖家转型最需要注意这三点
1、营销组合拳打法
独立站运营主要包括站内优化和站外引流。站内优化:网站图片适配度、网站打开速度、网站浏览购物体验感等方面,站外引流:以Facebook、Google广告投放、红人营销、EDM等渠道。在运营推广这块,流程会比平台更加精细,而且推广手段建议采用组合拳打法,多渠道播种,在进行优化。
2、分析用户弃购原因
用户在购物过程中,不知什么原因弃购了。虽然说在独立站中普遍存在,可能平均弃购率能到88.05%。这方面平台卖家需要注意的点是要多了解弃购的原因,合理优化网站或解决网站的信任问题。下单流程、付款方式、价格等多方面下手,能降低一定程度的弃购率。
3、多倾听用户需求
不管是做什么产品,用什么营销手段。最终买单的都是用户。所以要学会多听听用户的声音,要有一种利他心理去交流。这点独立站和平台模式不同之处就是在于可以直接和消费者联系上,不管是通过在线客服工具还是邮箱或者其他的联系方式,都能和消费者互动,更好的加深消费者的信任度。进行多次营销。
总结:平台卖家想要做好独立站,最需要的点就是在于我刚刚文章说的利他心理,站在他们的角度替他们考虑购买这个产品我能得到什么,解决什么;在加上服务到位,通过合适的渠道引流进来的客户,最后达成转化。
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