跨境电商运营每天需要做些什么?

产品运营技巧分享 2024-01-19 235 0

大家好，我是每天奋战在TK第一线，致力于串联TK与跨境电商的TK“老工具人”——轻易。初心是不断输出干货给需要的朋友，希望大家少踩坑。

目前已在知乎持续更新20W+字的干货，现有1000+人的陪跑社群，40W+字的TK保姆级运营电子书和各种工具电子书，从前端引流到后端引流变现，涵盖TK从0到1到100的实操经验以及各种资源。

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说到近两年最热门的行业有哪些，跨境电商就是其中一个。在近两年Y情的影响下，跨境电商仍有比较快速的发展，趋势也是更好的。

所以现在也有越来越多的商家选择跨境电商。

一、跨境电商运营每天需要做的事：

1. 分析后台数据

数据的分析工作一般我会放在上午进行，这个时候脑子比较清楚。流量数据、销售数据、广告数据等，都是必须分析的，一定要保持对后台数据的敏感性，数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系。

2. 处理邮件及跟进客户差评

及时查看邮件是否有客户售后问题，统计产品的Review和Feedback情况，及时更新产品评分。如果遇到差评，先评估一下差评原因，是同行恶搞还是产品质量问题，还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题，及时和客户沟通，重新免费寄送产品，并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评，同时提升店铺品牌形象，提高复购率。

3. 优化CPC广告

大家都知道亚马逊广告很烧钱，大把银子花出去，我们不仅需要知道每天花了多少钱，还要知道钱花在了哪个产品上，花在了哪个词上，哪些地方钱花多了不出单需要调整，哪些关键词的CR和CTR高，需要放到词组匹配精准匹配里，哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。

4. 优化Listing

通过上面的店铺数据和广告数据，我们可以将筛选出来的关键词埋入Review，QA，产品描述等。

5. FBA发货及补货

合理的备货量可以降低断货和库存积压风险，每天都需要看库存数据。

6. 选品

每个产品都有生命周期，为保障每年利润的增长，选品是个永恒的主题。所有运营人员都应具备优秀的选品能力。

做亚马逊“七分选品，三分运营”这已经成为跨境行业公认的事实，选对了产品，就意味着已经成功了百分之七十。

二、轻易个人建议提醒：

1.切勿盲目跟风

盲目跟风对于许多亚马逊卖家都是最容易出现的，一个产品迅速在亚马逊卖的火热，就会使得许多卖家迅速跟买，一时间突然兴起，亚马逊卖家蜂涌而上，不考虑产品的连续需求性，比如之间火热的指尖陀螺，许多卖家盲目跟风，这阵风过去以后，便不再被消费者所青睐，实在是选品会遇到的大误区。对于做FBA的卖家来说，就会出现库存积压的风险，卖不出去长期放在仓库要交仓储费，想要处理到还是要的支付给亚马逊清理费。

2.谨慎冷门产品选择

许多卖家意识到盲目跟风的后遗症，会觉得热门产品竞争力太大，便会避开热销的产品，选择较为冷门的产品，认为冷门产品就是蓝海产品，竞争力低，但是冷门产品说不定不是蓝海产品，是因为该产品本身就没市场。

3.产品同质化严重

亚马逊卖家在选品时候看到销量好的产品，在大致的估算过后觉得这个产品利润起码在30%以上，然后自己在做该产品时候利润控制在20%左右，觉得自己价格低，在竞争过程中会有明显的优势。但是我们应当考虑的是，别人的销量已经很好了。如果人家一旦降价，你拿什么竞争呢？

以上，是给大家分享的从新品上架到成熟店铺的详细运营工作，希望大家都有规范化、精细化运营的意识，不断摸索出属于自己的运营套路。

现如今跨境商品的需求也来越刚需，市场依然强劲，不过随着加入跨境电商的人越来越多，行业竞争也是一片红海。那么如何才能利益最大化的进入这个行业呢？

以下这些跨境电商必须掌握的条件，很有必要知道~

三、做跨境电商需要了解的9个条件：

1.语言交流能力

跨境电商需要是和外国人做生意，沟通交流的基础工具就是语言，虽然英语的适用范围很广，但是对于一些国家还是要使用本国语言，例如韩国、日本、泰国等等，所以语言能力是跨入这个行业的第一步。

2.电商基本知识

做跨境电商，即使具备语言能力也不要像无头苍蝇一样到处乱撞，前期了解平台操作和外贸相关的法规知识很有必要，多阅读相关平台的新闻资讯。对于分析市场、店铺销量、产品分析、关键词等都要知道怎么操作。有针对性地开始学习，给自己打好基础。

3.团队协作能力

融入于团队才能发挥自己应有的价值，跨境电商其实包括了运营、船务、催单、选品等各方面工作的配合，需要有一定的领导力、高效执行力。

4.市场调查的能力

选品对于整个团队和公司有着至关重要的影响，要去了解客户、了解目标市场，加入目标用户的消费市场，深入调研人群的消费习惯、消费市场状况和节日习俗等等，才能为选品打下良好的基础。

5.危机保护意识

商品知识产权的保护意识、掌握相关市场法律法规的能力、国际物流与报关报检的能力，这几个能力都是需要具备的，虽然平时很少会出现这种问题，但是一旦碰到就有可能满盘皆输。

6.产品熟悉及售后服务能力

客户满意度是决定爆款的必要条件，非常关键。加强对产品的熟悉，不断优化销售的切入点和卖点，通过提升的售后服务持续积累口碑。

7.财务核算与成本控制的能力

最关键的就是财务，成本预算与控制必须要先做方案。做跨境电商目的就是赚钱，计算好每一笔支出和收入，控制好收支平衡很重要。如处理不当，就会导致店铺亏损，甚至有关店的风险。

8.平台操作能力

目前，跨境电商平台众多，主流的有亚马逊、速卖通、ebay、wish、敦煌网。除了店铺的日常运营，更要持续关注各平台的规则及政策变化，及时掌握最新动态，才能让店铺走的更稳。

9.站外营销的能力

除了在平台内部广告投放以外，站外流量也是需要去扩展的。

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