微信营销：用好语音信息这个载体

自媒体运营教程产品运营 2024-03-03 311

在微信营销中，虽然各种功能模式十分强大显眼，如订阅、推送等，但是玩转微信的用户可能对微信的语音信息的载体模式很感兴趣。很多商业家也越来越多地利用语音这个强大的载体来更方便、直接地与用户沟通互动。

虽然声音信息多多少少简化了短时间沟通的方式，比如，你随便拿起手机就能与对方说上一两句，但这似乎更适合用于一些日常聊天对话。而且对于未认证的微信公众号来说，语音信息每天也只能发送一条，并且是20秒钟以上。可想而知，在这短短的几十秒中，要包含的信息量有多大。而且经过调查，人们对于“听”的能力要远远低于“看”的理解能力，所以声音的阅读难度就很大。因此从这个方面来讲，语音消息更适合企业用来与用户互动。

就像电台互动那样，语音更加亲切、直接，可以得到一问多答。而且，这样的语音模式较之电台来说，更有一个最大的优点：可以重温。

既然语音这个信息载体如此重要，那么企业家就不能放弃和拒绝这种新的营销模式。比如在微信群的模式中，商家可以和众多粉丝及用户一起进行语音互动，还可以通过添加附近的人模式，来找到附近的人发起群聊，用语音与对方互动。

显然，用语音功能进行微商营销，效果是非常明显的。不过在使用这个功能的时候，我们要把握一些技巧，否则不但很难取得较好的效果，而且可能还会起到反作用。

随着微信语音功能在微商中运用得越来越成熟，有个微商朋友将这个经验分享给了他的一个代理商，这位代理商听了很高兴，然后开始运用语音与客户沟通。

一个月后的一天，这个微商朋友和他的代理商在一个会议中遇见，这个微商朋友问代理商：“最近业绩怎么样?那个语音功能的效果如何?”

相关影片资源迅雷下载推荐
微信朋友圈广告投放全指南（附流程、价格、经典案例）
微信中文官网slogan：微信，是一个生活方式。为什么敢这么说呢，因为WeChat拥有月活10亿+的铁杆粉丝，包括你我在内。腾讯的广告收入由社交广告和媒体广告组成。据了解，占广告收入近七成的社交广告中，来自朋友圈的 ...
微信营销,微信朋友圈广告投放全指南（附流程、价格、经典案例）

代理商说：“业绩有所下降，没有以前好了呀!你说的那个语音功能我用了，但效果不是很好。”

然后微商朋友问代理商是如何使用的，代理商说：“和文字聊天差不多，当对方问价格时，我就用语音告诉他价格，在微信群中看到有人咨询产品时，我就回答他们的问题。有一次感冒，嗓子不好，在群里回答客户问题时，一个老客户说我换了一个人，有的人说他们听不清楚我说话。总之问题很多，不是很好用啊!”

代理商向微商朋友一通抱怨之后，微商朋友告诉他：“不是不好用，而是没用好。”

如前面所讲，语音用得好会事半功倍，用不好将事倍功半。案例中这位代理商便是后者。下面我们来介绍运用语音与客户沟通需要注意些什么。

第一，态度热情。积极热情地与客户沟通，才能激发出客户的积极性。当客户提出问题之后，不要只是用简单的一两句话去回答就结束。在圆满回答客户问题的同时，要分析客户是否还会有其他问题，或者直接询问，以保证客户的满意度。

第二，吐字清晰。在沟通中尽量运用普通话，语速适当，吐字清晰，如同客服人员一样，当你提出问题后，他们的声音总是那么甜美，咬字标准清晰，语速恰如其分。总之，给人一种舒畅的感觉。在微商沟通中，我们的声音、语速、咬字等也要向他们靠拢。当然，我们可能不会达到像客服那样的标准，但最起码吐字要清晰、语速要适当，让对方能够听得清楚、听得舒心。

第三，会找话题。案例中当客户询问价格后，这位代理商只是说了一个数字，双方便没有了下文。这种沟通方式显然是不正确的。也许客户在犹豫思考，这时你不说话客户当然不会说话。为此，用语音沟通要学会找话题。这一点在微信群中尤为重要，有时候群里面的氛围会很冷清，久而久之会影响客户的情绪。因此，微商经营者要想客户之所想，聊客户之所想，找到合适的话题用语音沟通，来提升微信群的气氛。