常用的电商促销活动玩法和案例解析(卖货转化篇 文末有福利 ... ...

产品运营技巧分享 电商运营 364

网上关于活动的促销方式盘点非常多,虽然活动玩法我们都知道,比如满减啦 秒杀啦 ,但其实常用的也就那么几种。
个人觉得,能把最基础的促销方式玩到极致,玩到深入人心,就是成功的活动案例,而不是一定要非常多的创新和花样百出,搞得用户不知所云。
电商的促销活动其实已经形成系统化的模型,已经非常成熟,只要你的后台系统支持(硬件,非常重要,系统不支持什么也做不了),可以说想怎么玩怎么玩。底层逻辑和本质上,还是属于营销的思维。

(下文有4000多字,预估阅读时间11分钟,可直接翻到文末领取福利:2019年200多个爆款活动案例集锦.pdf)

我从活动规划、大促活动、促销玩法三个不同维度来展开说。

先说常用的促销玩法。

1、降价
优点:直接降价,以价格刺激用户消费,线下超市常常使用直接降价策略,因为他们的商品价格很透明,降价后折扣力度很直观,而线上通常是把降价活动和其他活动组合起来。
缺点:利润下降;对品牌形象有损,不适合大牌有控价的商品,价格恢复后很难继续销售。行业恶性价格竞争等。
使用注意点:商品的价格最好设置为3个档位:原价、活动价、大促价。其中原价为日销价,活动价用于报名A/B/C/D级一般官方活动坑位和周期性店铺促销(如元旦、教师节等),大促价用于报名S级促销活动(双11,双12)。
直接降价是一种基础单品促销方式,适用于秒杀、清仓、会场引流等大多数活动场景。

2、秒杀
秒杀商品折扣力度更大,以低价单品为主,通常有限时秒杀,限量秒杀等。
优点:便于引流,策划单品爆款商品,秒杀商品瀑布流非常适合线上平台的爆款打造。
缺点:秒杀商品通常价格低,利润低。
使用注意点:对活动成本的测算一定要把控再把控,秒杀活动可以带来多少UV,是否值得做秒杀。
举例:
低价秒杀:9.9元、19’9秒杀;

限时秒杀:原价100元的商品,前2小时58元秒杀;
或:大促活动中每个整点一款特价商品秒杀。
限量秒杀:原价68元的商品,限量500件仅售29元。

秒杀在各个电商平台中都是非常重要的单品促销活动,比如淘宝的淘抢购、天天特卖;云集、环球捕手的限时抢购、爆品秒杀等。

3、满额减/满件减/满件折扣
分为领券满减优惠券/系统自动满减,可设置多级多档,
优点:全场满减券已经是线上大促活动的标配,大额满减券能在视觉上非常有效的刺激用户消费,并提高客单价。
缺点:现在满减券在线上使用的非常频繁,客户对小额满减券感知度不高,大额导致利润下降,活动运营在设置满减券时一定要注意折扣力度。
使用注意点:测算满件额度和满件折扣力度。

满减能延申出非常多的玩法,尤其适合非常多商品的品牌团活动和品类活动,比如淘宝每次大促活动和月度促销活动都会做针对天猫店的满300元减30,针对淘宝店的满200元减20,都是9折的力度,这个客单价应该是阿里的后台数据测算好的,比如淘宝店用户平均客单价应该都是在150元左右(这个价格也是互联网网民平均客单价)。

天猫超市是比较优秀的把满减活动做到极致的案例:比如满99-50券,199-100券,券额度非常大,用户会非常心动,天猫超市经常使用用5折满减做活动,估计也是屡试不爽的促销方式。

主要原因是,天猫超市家居百货和家清商品客单价不高,商品纷杂sku很多,如果客户只是购买了单间商品,物流成本又非常高(天猫超市的物流是次日达),如果通过满减的形式提高客单价,让客户购买多件商品,不论对平台销售额还是物流压力,都有好处。
对客户来说,买一罐洗衣液,在凑一些纸巾,还不够在凑点油盐酱醋的,不是很难的事情。

讲真,这些百货清洁商品真有那么高的利润可以做五折吗?

不,并不是。他们只是提高了商品的售价,而已。
那用户不会觉得被骗了吗,怎么满减后并没有便宜呢?
年轻人买一堆家居用品并不会像购买电器和美妆时那样来回比价,他们连价格都不看,并不知道单个牙刷、一包纸巾、一斤洗衣液、一袋食用盐到底多少钱。

线上比较多使用满额减,不用满件减,是因为用户对促销数字的敏感度心理问题,以及满额减客户可能买更多件,比如满99件50,客户可能买3件商品,实际购买金额120元减50,而满2件减50 ,就限定了客户购买数量,只买2件,对平台来说亏损更多。

但满件减依旧可以有很好的玩法,叫做第二件N元制,其实还是满额减或者满件减。
比如,一件面膜售价158元,活动可以打五折(相信我美妆就是有这么高的利润),如果我向别人推销:这个面膜原价158元呢现在79可以卖给你,客户心理:这么便宜不会是假的吧 不会过敏吧。
换一种方式做促销:这个面膜158元,现在平台做活动第二件1元,快点买吧限量的。客户:第二件1元哎优惠这么多,买买买!

第二件N元、第三件0元等是这几年社交电商单品爆款屡试不爽的玩法。

而饿了么等外卖平台,也是把满减券、红包券做到极致的案例,每次点外卖都要凑一下店铺满减券,以及很多红包券还需要购买!也就是付费购券,付费购券,一方面客户在用券时感受到了很大的促销力度(已经忘了购买券花的钱),另一方面因为付费了,客户的优惠券使用率更高。

满件折扣:我在线下商店经常见到满件折扣,比如2件8折扣,3件7折,总的来说还是为了促进用户多购买,提高客单价,薄利多销,很适合同品牌内或同一批折扣力度的商品。

4、满额送/满额返
消费满一定金额送实物商品或者优惠券,可设置多级多档。
优点:在不打折(不对品牌价格有任何影响)的情况下,给到用户(或者微商代理商)好处,刺激消费。
缺点:送的东西太差容易不起到促销目的。
使用注意点:送或者返,主要看送什么,能否打动目标用户。

销售奖励也属于满额返的形式,是社交电商平台有效刺激代理商去推广某个品牌、某个单品的有效手段,可以设置不同阶段的奖励,以及不同形式的奖励。

比如:销售某品牌商品满2000元返100元现金,满5000元返500元现金
销售某单品2件送50元平台无门槛券,销售100件可获得xx出国邮轮游奖励。

xx时间段内,销售某单品前三名的代理,获得新马泰5日游奖励+品牌工厂参观机会。

5,拼团

拼多多是把拼团做到极致的典型案例,虽然后期的拼团有参团功能,基本还是直接购买的形式了,但不影响拼团自带用户裂变的属性,非常适合社群、社区、社交型电商,而拼团本身除了能直接参团的“废拼团”,还有新人团、助力砍价团等等形式,非常适合做传播。

个人觉得如果不是拼多多,拼团设置可参团功能,基本等于秒杀,不如直接做秒杀。

6,N元任选
网易考拉的零食区是把N元任选活动做到极致的案例。零食,客单价低,SKU零散,如果不做满减,做N元任选也是比较好的促销方式,比如考拉零食会场,99元任选16件,促销力度听起来非常有诚意。

以上是比较常用、常见的线上活动促销方式,在实际应用中还有非常多的延申方法。

6、搭售
搭配销售,分为X件商品组合销售和再加X元换购X商品。

7 、好评/晒单

8、 试用

9、抽奖

10 、积分/会员
建立会员制度和积分制度,包括会员专属折扣、积分换购等。

11、 预售
提前付定金,到时候再付尾款。相当于是现在就把商品定下来了,但是货要等统一预告时间发货。
12、免单
分为限量免单和限时免单。作为推广手段之一,其实是免邮试用的衍生物,它属于免费试用。不同的是,免单是需要先购买,系统自动返款或者下单时直接实拍金额=0。

13 、众筹
团购是市面已有产品,标准质量,通过团购提供更低廉价格,有用户评论,帮助购买决定。众筹最多算预售,不算团购,跟团购区别很大。

等等等等。


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活动整体规划,基本用年度维度就可以梳理清楚,往后一年的活动都是跟着这个规划来走的,简单如下:

年度S级大促:双十一、双十二、618;以及周年庆等。

节日促销:年货节、中秋节、情人节、端午节等等。

月度促销:月度会员日、主题月等。

周度促销:品牌日、品类日、清仓日、爆款日等。

其他自造主题活动:面膜节、啤酒节、女神节、水果节等(根据自身平台核心品类做活动,没有合适的商品不要盲目跟风)。

参考案例:

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2020年参考:

全年的淘宝活动时间表如下:
【一月】
家装新年惠2020年1月1日-1月8日
阿里年货节2020年1月24日-1月29日
【二月】
年货不打烊2020年2月7日-2月14日
开年总动员2020年2月20日-2月26日
油漆涂装节2020年2月22日-3月31日
开学季2020年2月25日-3月2日
【三月】
聚划算38大促2020年3月2日-3月8日
春季汽车节2020年3月3日-3月18日
春茶节2020年3月10日-3月31日
317吃货节2020年3月15日-3月19日
2020春夏新风尚2020年3月22日-3月28日
3月健康日2020年3月28日-3月31日
【四月】
宝宝出行节2020年4月1日-4月30日
出游季2020年4月7日-4月12日
美甲节2020年4月5日-4月8日
情系意国2020年4月8日-4月13日
儿童生活节2020年4月12日-4月15日
甜蜜新西兰2020年4月16日-4月20日
超级大牌狂欢2020年4月18日-4月20日
我车我SHOW2020年4月19日-4月26日
【五月】
5月春茶节2020年5月5日-5月7日
家装5月行业大促2020年5月9日-5月13日
520表白节2020年5月13日-5月20日
进口狂欢周2020年5月19日-5月25日
全球儿童生活节2020年5月20日-5月27日
意大利周2020年5月30日-6月2日
【六月】
618年中大促2020年6月1日-6月19日
【七月】
造物节2020年7月8日-12日
722洗护节预期2020年7月
【八月】
秋冬上新预期2020年8月
七夕情人节预期2020年8月
818暑促预期2020年8月
【九月】
9月结婚季预期2020年9月
金秋出游季预期2020年9月
【十月】
淘宝中秋节10月3日-5日
国庆疯狂购10月5日-7日
【十一月】
双十一购物狂欢节11月11日
【十二月】
双十二活动,12月12日
年货节预期2020年12月报名。

大促活动模块虽然复杂,但基本要素还是以商品为出发点,做不同的组合,组合形式有单品组合、品类组合、品牌组合、情景主题组合、店铺组合等等,以一个简单的基础活动demo为例:


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以淘宝日常首页为例:


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曾经有一次面试,面试官问:淘宝首页模块为什么这样排序? 我当时确实说出来一堆理论,比如用户体验啦 ,用户心理啦,营销组合啦等等,这也是面试官想听到的吧。

但实际上,不论是大促还是日常模块的布局,尤其是日常模块的布局,都是产出高的模块占最好的资源位,以及,平台当前最想主推的项目占在优质资源位(哪怕这个项目产出还非常差),一个和数据有关,一个和项目(人、资源)有关。也是会经常发生变动的,并不会特别严格按照一定的逻辑去排列。

毕竟 [从实际出发,坚持实事求是,注重实际效果],是建设特色社会主义的核心思想。

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