盘点|生态开放、微信群折叠…品牌方应如何应对?

自媒体运营教程 产品运营 3

最近,微信不时有新动作发生,比如链接开放、微信群折叠、视频号与企微彻底打通等,好多文章都写过,但是像我总结得这么全的,你一定没见过。

我整理归纳了几个比较明显的变化,以及这些新功能新动作对私域生意带来的影响,试图为品牌方找到应对之法。以下,enjoy:

一、开放链接

9 月 17 日下午,针对此前工信部的解除屏蔽外链要求,微信官方宣布,用户可以在一对一聊天场景中访问外部链接,群链接开放仍在开发中。自此,在微信私聊页面输入淘宝网址,经用户选择同意后即可打开,无需对方再复制到剪贴板,淘口令过去多年暗度陈仓从微信抠流量的时代一定程度上结束了。


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▲1v1聊天页面淘宝链接可跳转多赢:各自生产效率提升对此,一位媒体从业者就分析称,“腾讯、阿里、字节互通互联,可能会形成一个“娱乐属性+社交属性+交易属性”的产业协作形态——腾讯放大资源效能,阿里提升交易覆盖,字节强化算法推送。”即便短期无法达成如此契合的商业共振效用,但按照如今微信、淘宝、抖音三款产品的巨大用户体量,在完全互通后至少能在商业层面各取所需:

  • 腾讯进一步锻炼自身电商、视频能力;
  • 阿里充分转化新流量反哺交易,拉升GMV;
  • 抖音强化社交链以及电商属性。

当然,以上都仅仅是猜测,至于开放外链能让当下的互联网走向何方,具体还要看落到实处的“尺度”:到底是局限于信息浏览,还是宽容到能购买支付,情况完全不同。利好品牌的整体运营当可以跨平台做事情的时候,中间可考虑、可操作的空间会大很多。以前在各大平台的运营方案是割裂的,微信、抖音、淘宝、京东等等,每个平台都有一套独立的玩法和规则体系。


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对私域服务商来讲,产品和解决方案已经在研究中,具体要看各家的开放政策如何,以及可能因此形成的跨平台的用户路径等,然后去考虑整体的运营场景如何呈现,在联通各大平台的同时发挥它们各自的势能。可能以后众盟在为品牌做营销解决方案时,就不是单单说在微信里如何运营,而是整体的对这些触点如何整合、链接、打通。

二、微信群聊折叠

在更新的iOS 8.0.14版本中,微信悄悄更新了一个功能——‬微信群‮可聊‬折叠了。开启该功能后,聊天页面将出现“折叠的群聊”一栏,且该栏目不会因为接收到群消息就显示在列表前列,而是始终排在置顶消息之后的第 8 个,既不会太惹眼也不至于完全被忽略。


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用户可以在设置“消息免打扰”的同时设置“关注的群成员”,让部分成员在群里发言后依旧提醒关注,不受免打扰的影响。最多可以关注四个群成员。

用户体验大大增强

用户可以通过“折叠该群聊”功能把一些群聊折叠成一个对话框,就像把关注的公众号消息,全部折叠在一个订阅号里面一样。这对用户来说,用户体验会大大增强。一些不常用的、不想关注的群,可以全部折叠起来。

对私域运营提出更高的要求

iOS “折叠该群聊”功能可能是应对“链接开放”之举,因为该功能的上线刚好赶在工信部要求互联网平台互开“方便之门”后的第 9 天。对于腾讯或微信来说,在解除外链屏蔽后其实是最受影响的,毕竟作为社交平台,其显然将会是用户分享外链的“终点”。微信方面目前所提供的,是在一对一的聊天场景中可以访问外部链接,但迟早有一天需要开放群聊分享外链。因此有业内人士认为,现在微信为用户提供折叠群聊的功能可能是在未雨绸缪,为了避免“互联互通”后各种营销链接在群内满天飞而损失用户,在提前给出针对性的解决方案。


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折叠可能只是第一步,未来不排除官方在提醒频次上、排序上也会有一些算法,这会对私域运营提出更高的要求,毕竟,一旦运营失当,就极容易被用用户“打入冷宫”。

三、视频号与企业微信号彻底打通

在企业微信发布3.1.18最新版本中,支持视频号主页直接添加企业微信。


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具体表现为:

1、支持企微绑定视频号:支持绑定个人或企业类型的视频号,需管理员验证通过后才能绑定成功

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2、支持在视频号主页显示“添加企业微信”按钮

客户点击即可添加


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3、支持在成员的对外信息页配置视频号,方便客户查看企业视频号


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4、成员可通过群发助手、客户朋友圈等功能向客户发送企业的视频号动态


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该新功能上线后,意味着用户可以通过视频号与企业进行更直接高效的交流。

四、品牌视频号可使用微信支付

为深度挖掘商家交易与付款场景的流量价值,提升商家品牌曝光度与流量聚焦,微信支付正式推出品牌视频号提供支付后跳转视频、支付后直播预约、品牌红包、支付后小程序跳转视频号、品牌发券等能力,助力商家打通微信生态圈公域、私域流量池,挖掘内容运营的新阵地。


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五大全新能力,助力商户玩转品牌经营新渠道品牌视频号由微信支付与视频号联合打造,基于微信支付环节免费精准的场景。其中,支付后跳转视频能力支持用户可在支付后完成页中的视频号直接跳转到品牌商家的视频号主页&精品内容,品宣短片、新品介绍都可以通过此方式简单快速的介绍给顾客。


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在品牌商家独立运营的视频号上,支付后直播预约能力可以为新品内容做定向输出,商家可以提前在支付环节中设置直播活动预约页面,在直播时就能推送通知预约用户,引导用户持续进入品牌商家专属视频号,以活动形式带动产品推广。


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对于知名度低、缺乏消费者认知的新品,又或者品牌商家想撬动销售,那么品牌红包能力就是不错的选择。借助该玩法,可强化产品触达,联动线上线下进行推广。还能借势打造事件营销,提高品牌声量。


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联动品牌小程序,支付后小程序跳转视频号能力则能帮助品牌切实触达用户。无论在小程序到店交易场景,还是加盟门店应用品牌自建小程序,都支持从小程序跳转到视频号内容,视频号的内容可以贯穿商家经营营销全链路场景。在营销场景中,用户领取的优惠券也支持配置对应的品牌商家视频,而优惠券到期提醒通知、视频展示功能,也能让消费者进一步了解券内容,提升商家券的核销率。同时,总部能根据顾客消费行为,做好用户的分层运营,进一步优化经营策略。


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接入指引上,商户登录微信支付商户平台-产品中心-我的产品-连锁品牌认证,开通产品权限后可进行资料提交;服务商登录微信支付服务商平台-产品中心-合作工具箱,开通「连锁品牌工具箱」即可。打通微信生态圈公私域流量池疫情影响下,很多主打线下的品牌都面临着不小的考验,包括触达用户难、用户粘性弱;加盟门店想通过外卖平台开店,但操作繁杂且平台服务费高;用户对品牌形象认知度低、无参与感。而品牌视频号就针对这些痛点提出了解决方案。基于商家交易与付款场景的流量价值,品牌视频号具备打通微信生态圈公私域流量池的优势,顺利解决流量运营环节的痛点,并打造内容运营的新阵地,实现引流转化、带来粉丝流量聚焦,形成经营闭环。接下来,微信支付还将深度聚焦商家经营场景,持续扩展及整合品牌商家经营工具箱的产品能力,打造更为便捷通畅的交易生态,助力品牌收获增长。

五、双11期间淘宝可将购物车分享至微信

双十一期间淘宝可将购物车分享至微信了。

据媒体报道,今年天猫双十一的一些玩法增加了关于私域的部分。在采访中,天猫消费者策略中心私域负责人池丽燕向第一财经记者确认,在双十一之前,淘宝的购物车可以实现直接分享到微信,方便网友互相“抄作业”。“对我们来讲,其实是一个利好,只是说利好里面难度会到什么样子,我们可能还是要多去观望,多去看一下了。”池丽燕说。


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在双十一之前,天猫联合德勤提出了对私域运营的新理解,更像是在强调对用户的进一步引导和精细化运营的决心。德勤中国风险咨询合伙人刘为认为,大多数的品牌目前对天猫私域的定义就是会员,较为严格,划定的人群范围较小,因此代表性并不够。现在私域的概念正在延伸,是线上线下、公域和私域的进一步融合。德勤管理咨询中国数字化事业群合伙人翁驰原认为,许多品牌方希望私域能在一开始就能做到GMV转化,这并不合理,私域运营注重关系运营,需要先将消费者沉淀为粉丝,长期运营。“私域运营的本质是品牌从过去‘以产品和渠道为中心’转型为‘以运营消费者为中心’的变革。”池丽燕表示,新的私域方法论将帮助品牌以私域为核心,通过全域连接、公私域合营推动品牌确定性增长。

以上就是近期微信的一些“新动作”,大方向都是微信更加注重用户体验和效率升级,各平台之间更加互联互通,对于品牌方来说,了解这些“新动作”带来的影响,为下一步私域营销动作做准备,提升整体私域运营的效率。

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