产品细节剖析，让你看看大厂是如何做设计的（2021-23）

产品所提供的功能是否更好的满足用户的需求，与产品的操作细节和功能细节密不可分。本篇作者就对15种产品的细节设计进行了剖析，分享了自己对大厂产品设计的思考，希望对你有用，一起来看一下。

该公司旗下最耳熟能详的产品莫过于启信宝。

启信宝，昔日位列商业查询三巨头，如今为何掉队了？总资产缩水、净资产为负、净亏损放大，启信宝怎么这么难？

此背景下，“商业查询第一股”，仍有悬念。

降低信息不对称，商业查询蕴藏流量密码

商业查询，是一个“年轻”的市场。

2013年3月15日，《征信业管理条例》正式施行，至此之后商业查询有法可依、有规可循；到了2014年2月，全国企业信用信息公示系统（后改名为国家企业信用信息公示系统）上线，正式打开了商业查询的市场“大门”。

趁热打铁，企查查、启信宝与天眼查分别于2014年先后创立，以全国企业信用信息公示系统为数据底座，逐步融合企业财报、中国裁判文书网、国家知识产权局、中国执行信息公开网等公开信息，打造了商业查询平台，成为赛道的第一批玩家。

“查查们”的数据底座

一名互联网观察人士告诉锌刻度：“商业查询最大的价值为降低工作、生活中的信息不对称，从而降低社会信用成本，进而降低个人的生存成本以及企业的营商成本，最终促进全社会良性发展。”

譬如，通过查询经营资质、经营风险、关联风险、法律诉讼、知识产权等信息，个人在求职时可以防坑、投资时可以防骗，而对媒体、银行、律所等机构，也可以掌握目标企业的融资进程、合规性、风险评估等关键信息。

对此，长沙白领叶雅安深有体会。

叶雅安告诉锌刻度，2018年大学毕业之前，曾广撒网投简历，不曾想收到一份隔壁省会城市武汉某创业公司的offer。

彼时，叶雅安手中已有一个本地的offer。

一时间，叶雅安陷入进退维谷的两难境地：去武汉薪水高也有挑战性，但离家较远，留下来收入一般，但更安稳，家里更放心。

“公司正不正规？实力强不强？创业靠不靠谱？”叶雅安父母也有疑虑，在查询到公司上次融资是在两年之前，遂劝说叶雅安选择放弃。

这么来看，商业查询蕴藏着巨大的流量和可观的商业价值，自然而然成为资本追逐的“宠儿”，到了2016年赛道涌入40多个玩家，上演了一出群雄逐鹿的大戏。

尽管如此，天眼查、企查查与启信宝凭借先发优势，牢牢把控着市场。

同质化竞争，广告战成为胜负手

然而，好景不长，商业查询赛道从“三国争霸”演变为“楚汉相争”。

天眼查与企查查对垒的竞争形势逐渐明朗，而昔日的大玩家启信宝却掉队了，与对手们的身位越来越远。

据艾媒咨询发布的《2021年中国商业查询行业研究报告》显示，2020年商业查询月活用户份额，天眼查与企查查占比合计为90%，而启信宝的占比为6.5%。

启信宝的颓势肉眼可见，之所以如此与同质化竞争有莫大的关系。

客观来看，商业查询平台的打法大同小异，均以爬取公开数据为主，辅以向供应商采购企业数据，之后对数据进行分析、清洗、整理、加工、重组、聚合，再通过可视化、条理化、系统化的方式呈现予用户。

如此一来，无论是信息源，还是受众，或是变现方式，均存在重叠。

一名私募人士告诉锌刻度：“商业查询行业相似的打法、相同的内容，注定缺乏‘护城河’，没有商业壁垒的话，开疆拓土最好的方式便是打广告。”

于是，2018年起，天眼查、企查查与启信宝在全国数十个主要城市开启了广告轰炸，针锋相对的意味颇为明显。

竞技时代，极速体验，TOP1突破润滑油驱动行业发展

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产品运营

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据公开资料显示，三大平台既投放了地铁广告、电梯广告，也涉及综艺植入、短视频广告等，保守估算单一家投入资金超1亿元。

问题在于，如此大手笔的投放广告，意味着持续烧钱，需要源源不断的资金支撑，而这恰好为启信宝的软肋。

事实上，启信宝仅在2015年进行了一次3000万元的融资，之后再无融资动作，而天眼查进行了3轮融资、企查查进行了6轮，最后一轮融资都发生在2019年，更为关键的是融资总额都以亿元计。

融资不足成为启信宝的软肋

弹药充足之下，天眼查与企查查成为较劲的主角。

这么一来，“老大跟老二打架，受伤的总是老三”的互联网定律再次上演，启信宝慢慢淡出了主流视野。

有业内人士表示，老大跟老二打架，获得较高的曝光度与知名度，从而收获了流量，声量较小的玩家慢慢被市场遗忘，难以吸引用户关注，久而久之就掉队了。

对此，有网友一针见血指出：“两虎相争必有一伤，何况是被卷进来的小猫小狗呢，如果老三不保持警惕，受伤是必然。”

亏损加剧，资不抵债愈发严重

掉队之后的启信宝，日子过得并不舒坦，这点从招股说明书中可以一窥究竟。

据合合信息的招股说明书显示，启信宝2020年的总资产为1亿元，净资产为-864.32万元，净资产为负数说明公司处于资不抵债的境地；到了2021年第一季度，总资产缩水为9800万元，净资产为-2657.44万元，资不抵债愈发严重了。

启信宝业绩惨淡

更为糟糕的是，净亏损有放大的趋势。

2020年启信宝亏损4398.29万元，2021年第一季度亏损1793.12万元，以此推算全年亏损7172.48万元（静态），盈利能力进一步恶化。

毫不夸张地说，启信宝成为合合信息的出血点。

合合信息2018年~2021年第一季度营业收入分别为1.96亿元、3.4亿元、5.78亿元和1.71亿元，净利润分别为-7871万元、-1.96亿元、1.29亿元和4300万元。

由此可见，亏损严重的启信宝对母公司而言负担颇重。

那么，启信宝对IPO输血的渴望自然更为强烈，这或许是其抢跑“商业查询第一股”的重要动机。

需要注意的是，启信宝潜在的风险不容忽视。

一方面，为了寻求差异化，启信宝走向海外推出全球版，率先打通境内外企业数据，而海外的法律法规规制环境更为复杂，一不小心则可能被封杀。

譬如，合合信息旗下的扫描全能王、名片全能王在2020年被美国、印度要求下架，影响其在当地的正常经营。

这意味着，启信宝也面临在海外的合规问题。

另外一方面，启信宝的数据主要源于第三方，并非不是一手采集的数据，从而对数据链缺乏掌控力。

对此，官方也予以坦承：“数据合作方、客户违反协议约定以及其他原因造成了数据的不当泄露或使用等等，甚至带来侵犯个人隐私及个人信息相关权益导致诉讼或仲裁等纠纷，可能对公司市场声誉及经营业绩造成不利影响。”

总而言之，在六年没有融资的背景之下，启信宝的先发优势逐步丧失，掉队的势态肉眼可见，也成为合合信息谋求IPO的最大累赘。

那么，启信宝能否获得资本市场输血，进而重返主战场，尚不得而知，唯一可以确定的是商业查询的白刃战仍在持续。

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