水滴保险商城2020理赔年报：为24.1万用户提供理赔服务

近日，水滴保险商城发布了2020年平台理赔年报，报告显示，2020年水滴保险商城服务理赔用户数达24.1万，较去年涨了113%，遍及全国31个省份（自治区、直辖市）。单个用户最多赔付达18次，单个用户最高赔付金额为179万元，最年长的理赔用户为87岁，最年幼的理赔用户仅2个月。

原以为2021年的到来，就意味着沉重的2020年终于要画上句号，没想到的是今年春节依然要原地蹲。

自古以来，人类似乎就很喜欢对时间进行划分，以各种各样的方式切割出一个个时间节点。

人们总能从新的周期中获得新的能量，继续前行。具体能量公式如下：某月，请待我好点~

每一年的岁末，同样也是一款产品的重要周期节点，各大产品纷纷推出自己的年度报告。

之前有人问为什么要做产品的年度报告？我说因为好玩~这是为数不多能够体现产品调性的时刻吧。

是用户和产品的回忆，像是用户陪产品过的一次生日，也是让产品和用户相互了解的机会。

有的产品越做越像人，有的人越做越像工具。

人总以为产品是赚钱的工具，殊不知人本身沦为了社会的工具。（不要只做画图的工具人~）

当然，你也可以理性一点换成看似专业一点的描述：（应该也是大多数产品喜欢的措辞~）

• 塑造产品形象，提升品牌亲和力；
• 拉近用户关系，加强用户粘性；
• 介绍产品功能，深化场景记忆。

那么，怎么样才能做好一份产品的年度报告呢？

这里先说明一下，本文说的产品年度报告指的是面向用户的年度报告，大多以移动端H5的形式呈现，而不是向领导或投资人汇报年度工作总结的PPT。

当然，方法论可以借鉴，思考模式也可以迁移，觉悟高的话，同样可以参考一下。

回想一下，我们所能在应用上看到的产品年度报告都是长什么样的，假如让你来完成这个任务，你的思路步骤应该如何进行？

一、从流程上

我们可以先对流程进行一下拆分，由于笔者懒得找图，请大家跟我一起发挥想象力。

我把产品年度报告的流程拆解成以下几个部分，应该是缺一不可的。

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产品运营

逆精英化的趋势下，一些小概率事件开始变得稀松平常。这几天，全球资本市场掀起了一片“腥风血雨”，面对排山倒海的美国散户，那些号称“华尔街之狼”的做空机构举手投降，彻底认输。

• 入口曝光；
• 报告封面；
• 信息授权；
• 数据呈现；
• 年度总结/关键词；
• 记录分享。

现在，你们可以尝试将自己今年看到过的年度报告对号入座，看看是否如此。

1. 入口曝光

产品年度报告是一年一次的功能，是产品的生日派对，一定要有足够的曝光才能让更多用户知道并且参与进来。

常见的入口曝光的方式有（排名不分先后，想到什么写什么）：

• 开屏动画（三、五、十周年这种更加重大的时间节点，会用的更多一些，毕竟开屏是一个应用非常重要的资源位）；
• 首页的banner展示，示例见上图；
• 首页遮罩强提醒，直接给你来个弹窗，让你知道；
• 悬浮活动图标按钮，把年度报告做成一个活动小图标，悬浮在应用边侧，示例见上图；
• 搜索栏中设置为热门搜索，或者默认查询关键字；
• 滚动公告栏的通知；
• 聊天消息小红点，官方也可直接群发给各个用户年度报告的页面链接，年度报告本质就是一次活动推送；
• 如果是内容社区类产品，可以做适当的活动引导分享动态；
• 其他一些活动展示位；
• 公司其他社交运营媒体的动态，比如微信社群、公众号、微博、抖音、视频号等等。

2. 报告封面

封面决定了整个产品年度报告的基调，是用户第一眼获取到的信息，能够准确传达这个封面背后的信息给用户，才有可能让用户点进去。

封面主要展示的是时间标题和主题风格，大多配上音乐营造氛围，让用户迅速融入其中。

3. 信息授权

信息授权就是告知用户这个报告里面会用到他们哪些数据，怎么用，如果不同意就无法查看报告的内容，注意标明数据的用途和数据统计的时间范围。

有意思的是，这授权引发了我几个有趣的思考。

撇开那些什么用户隐私安全、法律层面的问题，这个授权就像是在问“先有鸡还是先有蛋？”是先有的报告？还是先有授权？

它还像一只薛定谔的猫，我只要不授权，我永远不确定这报告究竟是存在还是不存在？不同的是，假如我授权了，报告必须得有，哈哈哈！

4. 数据呈现

进入年度报告之后，随着动画场景切换，用户会看到各种产品和自己相关的数据，既包括个人的数据，也有公共的数据。

你所能够看到的每个数据，它们所对应的文案和配图也是有讲究的，具体的分析我们下文再详细描述。

5. 年度总结/关键词

在众多数据展现过后，来到年度报告的尾声，往往会用一小段文字总结，或是成语，或是单字，或是图片。

如无意外，这些文案内容都需要其他部门专业的人员提供，尤其当产品是钢铁直男直女的情况。

6. 记录分享

产品年度报告的最后，一般可以允许用户生成视频、图片的形式，且附带

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