说起运营具体要做什么，你是不是会想到这些？上架，刷单，开直通车。
这些确实是运营工作的一部分内容，但如果理解只是局限在这一层，你的月薪很难过万。
店铺运营所有的工作，是对业绩负责的，目标是驱动业绩的增长。
在这个目标定义下，你会发现，只要是能驱动业绩增长的事情，都应该囊括在运营的工作范围之内。
如果你只是负责一家店铺的运营，店铺里有多款产品。你可能要思考：
- 现在这个季度要重点推的产品是哪些？那么你需要做市场调研，还要调研对手数据，为后续做准备
- 重点推的产品可能有多款，你要决定推广资源和人力资源的分配。那么需要你有操盘经验和沟通协调能力。
- 确定推广产品后，你要把基础工作做好。拍摄、做图、上架、准备评价等，这些细节工作有些需要你做，有些需要你安排人做
- 上架销售后，你需要酌情调整策略。那么你需要记录数据，读懂数据，这个是你调整策略的依据。
- 如果对手和你竞争，那么你需要再次研究对手的竞争策略，然后思考你要怎么做。
- 等等。。。。
发现了么？当你能把业绩目标，拆分为一个个具体的问题，具体要做什么也就清楚了。
理解老板目标，驱动业绩，拆分问题，解决问题，就是运营的工作日常。
其实不是无所事事，而是你不具备我说的这个能力，所以你不知道做什么。如果你是新手，这个时候没有一个好的主管领导给你安排的明明白白，工作中懵逼确实很正常。
总结一下，一般公司的运营大概具体要干以下五件事情：
1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；
2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；
3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；
5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。
去年初，我入股了朋友的新公司，就在我们楼上。
因为是初始公司，工作内容较为繁杂，大多都会很辛苦，经常会加班加到半夜。我也派出了部分员工去楼上进行了支援，并且带回了他们公司运营日常工作表。
因为运营的分工不同，具体任务还是要协调进行。（这个只是一个参考）
以上操盘手每日需跟进的事项，我也做成了一个表格（表格可以直接使用！）如果感兴趣，可以联系微信：69160639，备注：运营表格，发你。
处于这个阶段的他们，现在运营日常工作表已经精准到每半个小时要完成的任务，大家可以参考下：
日常检查
8:20-8:30
公司晨会 + 打扫卫生
8：30-9：00
自己主图+视频+打折检查
对手主图+视频+打折检查
400电话是否打通（400电话 手机号）
店铺活动报名情况
违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR
查看并解决差的评价+问大家
目的：
查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。
数据与统计分析
9:00-10:30
核心关键词分析（自己+对手）
10：30-11：00
成长日志、关键词、流量来源、客服数据（自己） 2个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 5个链接
11：00-11：30
总框架（自己+对手）
单品及店铺盈亏分析
目的：
通过数据监控自己店铺和对手店铺。
搜索推进
每小时及时跟踪助手进度
13：00-13:30
查看并解决差的评价+问大家
每日更新好的评价+问大家
13：30-14：00
客服聊天转化率分析
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每天 是否更新赠品
晚上
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目的：获得更高的转化和成交
直通车推广
9：00-10：00
直通车有无欠费
自己直通车推进情况
跟进分析对手直通车
晚上
分析结果及应对方法
目的：
不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。
钻展推广
8：30-9：00
钻展有无欠费
自己钻展的投放情况
晚上
分析结果及应对方法
目的：
不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。
淘宝客跟进
每半小时
封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记
14：00-15：00
计算对手淘客什么时候掉（掉多少）
跟踪淘客举报进度
目的：
紧盯对手动作，稳住或者抢占排名。
评价问大家
20：00-20：30
查看并解决差的评价+问大家
每日更新好的评价+问大家
目的：
提高转化，增加销售额。
页面策划
9：00-10：30
标题+主图+4张主图
短视频+详情页
SKU图片名称策划
目的：
提高转化，增加销售额。
每个行业都有每个行业独特的一些经验，所以要做好一个运营，就得要深入行业做一些研究。因为我们做一行，谁也不能把这个行业所有客户都吃了，都是选一类客户服务。怎么选，就是学问了，不对一个行业沉浸个半年一年，是没法做精准判断的。
我是蒋晖，创业十四年。
如果你对电商有兴趣，可以看一下我写的书《52位年赚百万卖家教你做淘宝》，里面不仅有实用的电商干货，还有我十年多的个人创业经历。线下实体书销售超5W册，此书目前有电子版。
联系微信：69160639，备注：52，免费发你。
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