“新品牌 = 新渠道（小程序）+ 新媒体（自媒体/短视频/小H书）+ 新产品”
一杯奶茶的价格是？
这个问题的准确答案应该是一个区间，6-30元。
在这个区间里，每一个细分客单价范围，都有一个头部品牌。几乎每一个品牌，都在做私域，而且做的很成功。无论做不做茶饮，对于私域运营，茶饮行业一直是宝贵的案例库。
奶茶赛道
为什么能抓住私域红利
在沸腾新十年中，有一个章节讲到茶饮品牌的崛起史，其中提到，“奶茶已经从一种饮料变成了一种甜品”。这是关于奶茶属性的众多变化中的一个。
奶茶的属性已经太多，可以回忆下，在朋友圈场景中出现频率最高的消费类单品，排名第一的必然是奶茶。奶茶已经成了社交画像的一部分，猫柒茶町认为奶茶是值得展示的，奶茶口味可以展示个性，奶茶客单价可以展示消费水平，给奶茶拍照修图可以展示审美。
奶茶的社交属性天然适宜私域
所以，奶茶是天然就有私域属性的。当私域的触点通过社交软件来到用户端，用户是不排斥的。下单前扫码领券，打开小程序点单；通过分享链接的方式和好友凑单；将点单链接发到同事群，请大家来一杯，都是和社交场景自然融合的私域渠道。
对于这种低单价，高频次的消费，如果能加入社群，或是关注一个公众号能经常领券，岂不是很方便。所以奶茶品牌的私域运营，天然就受到用户欢迎。
茶饮品牌之所以最先抓住私域运营的红利，也是因为奶茶的社交性，和私域的载体社交软件能十分和谐的相容。
奶茶私域之战
拼的是触达，还是产品本身
奶茶品牌在私域的竞争，拼的是触达，还是产品本身？
这个问题要分两步解答。在同一细分赛道，拼的是触达；在不同赛道，不构成直接竞争。
以蜜雪冰城和奈雪的茶为例，蜜雪冰城是10元客单价赛道的王者，奈雪的茶客单价往往在30元左右，两者定位不同，用户群体也不同。蜜雪冰城的触点再多，营销的动作再大，也不会影响奈雪用户的消费决策，因为在用户心智中，这是两种产品。当奈雪用户打算下单时，真正会犹豫的是选奈雪还是喜茶。
而在10元客单价的赛道里，蜜雪冰城通过全渠道的私域布局，不断占据用户认知，已经将书亦烧仙草，甜啦啦，益禾堂远远甩开。
用户只需要完成一次消费，就能给产品定位。
私域的作用发生在这次消费之后，如何通过私域的运营，让用户在下一次消费时，在同一定位，同一赛道，再次选择同一品牌。这就考验的是私域的触达了。
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新消费概念提出时，有人总结过一个公式：
新品牌 =
新媒体（自媒体/短视频/小红书）
+ 新渠道（小程序）
+ 新产品
这也是做一个私域化的茶饮品牌的公式，用产品做好定位，用小程序做好交易渠道，用自媒体矩阵和社交平台投放，来做好触达。猫柒茶町的努力最能见效的部分，是触达。
蜜雪冰城的最新动作是，让用户在支付宝搜索领券，免费送出10万杯珍珠奶茶。这个操作，最大的意义不是拉新，或刺激成交量，而是让用户获得新的认知：原来支付宝里也有小程序，也可以领券下单。
整个行业还在缓慢铺开微信生态触点，蜜雪冰城已经将私域布局到支付宝。
蜜雪冰城准确地抓到了支付宝消费的最新增长趋势。因为投资基金理财的年轻人越来越多，将余额放在支付宝的年轻人也越来越多。茶饮企业将私域触点拓展到支付宝，可以说是第二增长曲线。据支付宝披露数据，蜜雪冰城小程序上线6天，小程序用户月同比增长71%.
这就是在同一赛道，触达力度的比拼。
品牌和用户双向奔赴
需要的是什么
你能否分清刷出来的好评和顾客真实评论？
其实只需仔细一看，人人都可以。
营销打法玩到现在，越来越返璞归真。在今年的私域流量大会上，有一个新晋的奶茶品牌做了分享，该品牌在三线城市做到了15家直营门店，20万年轻用户，依靠的是私域运营。
其中有一个故事让人印象深刻，有一次外卖漏了个吸管，门店立即叫了一辆摩的将吸管送过去。虽然多花了5块钱成本，但之后这位顾客在平台上写了80字的好评。该品牌创始人说，“现在的用户很聪明，分得出广告还是顾客真实的评价”。
这就是通过服务去提升客户体验，从而获得客户信任，让用户自愿帮品牌做传播的案例。
真实用户的感性评价，是最好的营销广告
我们要重估用户信任的影响力。在私域1.0时代，猫柒茶町强调增量思维，到现在，用户对大部分增量手段已经免疫了。现在做私域，更接近私域的本来意义：和用户做朋友。
结合奶茶行业，更准确的表达是，先和用户做朋友，再通过用户信任，去自发在个人社交平台上去传播品牌，也就是存量思维。
具体来看，奶茶新品牌的私域打法，通过瑞幸咖啡式分享链接来达成裂变，是下策。因为这种方式对用户的社交圈会产生打扰，有入侵性。而上策是，服务好一个用户，通过用户的好评，认可和晒单，去触达用户身边的社交圈。
这个思维的本质是，减少对买流量的依赖，转而将精力用来运营存量用户。通过产品的打造，服务的升级，去赢取用户信任，让用户自发去写小红书测评，美团点评，发朋友圈。（当然，在品牌建立初期，进行一定的KOL投放，依然是基本操作）
像蜜雪冰城主题曲那样突然病毒式传播，或是通过一些营销事件上热搜，是无法追求的。
但缓慢地，有温度地和用户建立信任，让品牌渗透到用户身边的社交关系里，是可以追求的。
或许，品牌和用户的双向奔赴，需要让品牌先走好99步。
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