你遇到这个问题,很多做销售都会遇到,我很多学员一开始也会经常问我这个问题,好不容易加上客户微信了,想不聊,感觉有不好,担心又出不了单,想聊,但又不知道跟客户聊什么,太难了!
其实如果你只要想清楚一个问题,你聊天的目的是什么,或者说加了客户微信之后你的目标是什么。那么你很快就知道,你跟客户聊什么了!为什么呢?
很多时候,我们在加客户微信之前,都不熟,更没有什么信任度,所以我们加客户微信第一个目的就是让客户知道我们是谁,我们能给客户提供什么好处,同时表明我们服务的态度,也就是让客户对我们有印象,所以我们加客户微信之后就是做一个自我介绍。
然后第二个目标就是尽量给客户一个好的印象,甚至好感。那么聊什么才能让你给客户有一个好印象呢?很简单!投其所好。
比如先看一下客户微信朋友圈,看看关心什么,欣赏什么,喜欢什么,擅长什么,那么我们就可以真诚的肯定赞美客户的做法。
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比如看到客户经常晒自己做的美食,这个就是他擅长的,得意的事情,那么我们可以夸一下他的厨艺,这样客户觉得我们是有留意他的,而且也是肯定他的,这样客户就会很高兴,当然对你也会有一点印象了。
也可以找共同的话题,比如看到大家都是同一个城市的,同一个省的,这样就有一个共同的话题,也比较容易聊起来,也能很好拉近关系,这样给客户感觉也会比较好。
让客户对你印象比较好的一种做法,就是通过聊天让客户觉得你很专业。比如你可以聊客户工作遇到的问题,特别是一些具体的问题,这样客户觉得你对他们的工作很了解。
如果还能提出一些独特的见解,那么客户就会觉得你们不仅很了解他们的工作,而且还很专业,这样你跟客户之间就很容易产生共鸣,而且客户还会觉得你很专业。这样客户对你的印象就会更深了。
当然如果你的目的是想要了解客户的需求。那么你就要针对客户的问题痛点,准备相关的问题案例等等跟客户聊天。
总之,跟客户聊什么取决于你的目的是什么,然后再根据你的目的来思考要跟客户聊什么内容,这样聊天才有效果。而仅仅是为了解决不知道跟客户聊什么,就随便聊的问题。
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