来源：时代华商EMBA总裁高级研修班

分享：总裁54班 李惠平同学《决策层的人力资源管理》

企业管理者表面上在经营企业，实质上是在经营团队；经营团队，其实是在经营人心；而经营人心，实质就是在经营人性。 人力资源管理中的“人”就是指向这个道理，它不是HR部门的专属，而是每一个企业管理者必须掌握的技能。

区别：

● 人事管理：解决事务性问题

● 人力资源管理：解决事务性问题 + 技术性问题

● 战略人力资源管理：解决事务性问题 + 技术性问题 + 战略问题（面向未来，以人为本）

一. 人力资源管理与规划

管理理念：以人为本，要把握人性特点，才能把握好人力资源管理。

管理模式随着人类的发展在演变。到今天，管理更加着重在人员发展上。

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二. 如何选人、培育人才梯队？

（一）千军易得，一将难求

这是很多人实实在在面对的问题。

我在招募的过程中，也希望每个找回来的同事都可以成为一名大将，所以抱着这个想法去培养新人，后面发现，有的人还真的不是大将的命，这里就体现了一个选人的问题。

有些行业招募的竞争非常大，所以很多时候，只要符合我们基本要求，通过总部面试的，基本都没问题，如果再选择太多的话，恐怕就更难招人了。

（二）用师者王，用友者霸，用徒者亡

这句话我特别喜欢，也是对自己的一个提醒，不要太自负，以至于错过提拔身边人的机会！

多才多艺的人不见得特别好，能传承的能力才是真正的有价值； 领导者不要把多才多艺当成自己的人格魅力，应该要提升自己的格局，懂得正确使用别人的能力！

（三）金木水火土：5行代表5个型

（四）结构化与非结构化的面试

这里我回想了一下自己平时面试时的过程，当中包括了结构性面试，如常规问题“为什么想要加入我们、有什么期望”等，非结构性的就有聊天、聊地、聊人生等。

我结合了两种但偏向于以非结构性为主的方式，毕竟我们这个行业不是上下级关系而是师徒关系，所以希望尽量让对方卸下心防，与我能深入一点的沟通。

三. 培训与开发：人力资源的授权辅导

（一）2个启发

1. 天之道，损有余，补不足（取长补短）；

2. 人之道，损不足，奉有余（取短补长）。

这其实是要说明用人之长，别关注别人的短板， 在人岗匹配上要下功夫，分析员工的专业技能，特长优势和发展潜力，以配合岗位的要求、特性和深度。

（二）开发现有人力，提高下属责任心

例如我们没安排一个任务给团队某人，都会告知与之相关的原因，希望他能好好做，并加以引导他们自行解决问题的习惯，像我们很喜欢说的一句话是： 我是要教你钓鱼，不是直接给你喂鱼。

（三）用己之长，找准定位

1、 了解组织结构

2、 做好本职工作

3、 展示正确形象

4、 保持可见度

既然要会用人之长，当然也要用己之长。

在培训上要鼓励员工发现自己的优点，然后好好发挥，希望他们每个人都能建立好鲜明的形象，保持曝光率。

（四）向上管理5要素

这5点还是非常重要的，上面要是不高兴了，你也没好日子过。

建立关系 → 主动汇报 → 呈现反馈 → 优选资源 → 超值交付。

四. 计划目标与绩效管理

（一）计划管理的特性

计划的起点是目标，目标一定是不合理的，因为是基于对未来的预测，而未来和预测都是说不准；目标也不能讨价还价的，可以讨论的是资源，所以针对计划的行动必须是有效的。

（二）目标管理的关键

1. 目标排序与分散

目标要有重要性的排序，目标预算、激励措施要配套，大目标要分散成阶段性的小目标。

2. 增加资源促行动

目标一定存在不合理的地方，不必过多讨论，但可以讲资源、增加资源、促进行动。

3. 清楚传递目标

我们可以因为目标而忙碌，而不能因为忙碌而失去了目标，上级需要清楚让下级知道什么是他最重要的事。

五. 用人：制度化建设4要素

（一）率先垂范

从管理者的自我管理引发更多人的自我管理，这是一个带头作用。

言传不如身教，在管理层中，老板经常说的就是“经理们要以身作则，给团队做示范，这样当我们指摘别人的时候，才会有底气，否则难以服众。”

（二）信赏必罚

要取信，罚不如赏。我们主张赏，同事做得好，会肯定，会奖励；同事做错了事，我们一般先解决问题，回头再找出原因，不会直接去怪罪。所以我们团队的凝聚力还是挺强的，大家工作的动力都挺好的。

（三）恩威得法

这里我想到一个比喻，如果你每天给人一颗糖，连续几周，对方习惯了，有一天你没有给，他反而觉得是你不对了。有的时候，太宽容反而害了人，太严格又不行，要取中庸之道。

（四）权变

“权”是采取恰当的措施，“变”是适应环境。

总结：理解人性，建立人力资源激励机制

① 物质激励解决“一时”，精神激励解决“一直”

② 物质激励见效快，精神激励持续久，二者结合效果更佳

通过对维持因素和激励因素的思考，维持是为了完成工作而必需的，主要包括工资、政策、环境、关系等；激励是为了做得更好而需要的，包括成就、长大、责任、信任等。

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