来源：时代华商在职经理MBA高级研修班

分享：时代华商经理70班学员

随着企业发展环境日益复杂，过程充满变化，项目工作也面临着多方面未知的挑战。

组织职能、业务流程、技术水平和工作经验等可以帮助我们应对工作中的一般性问题，而 项目管理，则可以系统化地引领我们应对复杂性及不确定性的考验，提升我们项目工作的有效性、可靠性，因此，掌握项目管理的方法至关重要！

一、项目管理的“三明治”结构

在一个项目里，除了最根本的业务活动，还有另外2层是：管理活动、支撑活动。

● 管理活动（前期活动）：分析、定义、组织、计划、监控、改善等；

● 业务活动（中期制作活动）：职能范围、岗位职责、专业技术、工作经验等；

● 支撑活动（外部力量支持）：人事、财务、行政、物流、采购、质量及安全保证。

二、项目管理的基本要素

● 范围：要做什么？

● 进度：什么时候做完成？

● 成本：多少钱？

● 质量：品质程度？

在以上4个维度中，“范围”最重要，因为它直接衡量判定了“进度、成本、质量”的标准，“只有知道做什么，我们才知道什么时候做完，费用是多少，品质的高低”。

因此，“范围”的明确变得至关重要，可以说，没有“范围”或者“范围”不清晰的项目都很难取得成功，基本的范围不清，层级之下另外3个维度也很难有标准。

三、“WBS”工作分解结构：一切计划，始于分解

WBS是项目管理重要的专业术语之一，创建WBS是把项目工作按阶段可交付成果分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。

（一）WBS的特征：

① 以结果为导向的工作分析方法；

② 描述工作思路的计划制定工作；

③ 结构化、可视化的计划表现形式。

（二）WBS的作用：

● 展示项目全貌，清晰相互关系；

● 工作分配对应的工作负责人中，明确权利与责任；

● 建立可视化的结果，便于估算工作量和分配工作；

● 提高准确度；

● 利于项目的建立并获得项目人员的承诺；

● 分析项目风险；

● 沟通的基础。

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（三）WBS的分解方法：取决于关键绩效指标的要求

1、按工作成果的物理结构分解；

2、按工作成果的功能结构分解；

3、按照工作实施过程分解；

4、按照工作的地域分布分解；

5、按责任部门或岗位分解；

6、按工作职能或流程分解。

（四）WBS的分解程度：取决于需要识别与应对的风险

1、是否能够估算资源？可以安排并指定责任人？

2、是否易于测量工作量？跟踪成本与进度？便于反馈评估？

3、当出现以下情况，最好继续向下进一步分解：

① 工作在标准汇报周期内无法完成；

② 有一个以上的个人或团体负责这项工作；

③ 工作要素的一部分对应了特定的风险；

④ 工作要素对资源的需求不一样；

⑤ 包含了一个以上的交付物；

⑥ 包含了一个以上的工作进程；

⑦ 出现了时间差。

关于项目风险：

对于风险的管理可以用一个定律来说明：Anything that can go wrong will go wrong（墨菲定律）。

对于风险的管理以及识别风险极为重要，企业可以通过分析风险、制定应对措施等方法进行预防或者干涉，但是最重要的是识别风险，这个是我们能够防范风险的首要条件。

四、总结：

（一）团队：

专业的团队可以事半功倍，否则将灾难不断

作为项目的领头人及项目成员，需要具备较强的逻辑思维能力，在选拔人才的时候，可以通过一些逻辑测试，评估该人员的思维模式。

（二）范围：

需求为先，充分挖掘客户需求，界定清楚项目范围

客户的真实需求，有时候客户都不知道，需要团队引导客户，通过专业的手段，挖掘客户的真实意图，界定清楚项目范围，在后期的执行当中才能将风险降到最低。

（三）策略：

计划及解决执行办法，讲究策略

方法永远比问题多，在做计划的时候，管理人员一定要讲究解决方法的策路，不能盲目行动，计划的周密性和前瞻性很重要，永远给自己留一个planB。

（四）复盘：

对项目进行风险预判，分段式分解项目，里程碑式的汇报与复盘

大项目分解为各个小项目，一个小项目再进行分解，才能将项目拆解开，各个环节才能做到有效衔。每个阶段完成之后，进行复盘，为下一阶段做调整，以求更加高效出色完成项目。

（五）协作：

明确部门范围及人员职责，各司其职，分工协作

清楚各个团队之间的利益关系，明确各个协助部门的工作职能，有效配合，将每个岗位的人用到极致，只有分工协作才能团队制胜。

（六）工具：

擅于利用工具，提高工作效率

人之所以能高于其他动物，就是会利用工具，从而不断发展壮大。项目过程中，擅于利用一些先进的工具，提供项目进程中的效率，节约时间，高效率完成项目。

（七）把控时间

严格把控各个阶段的交付时间

杜绝“踩点式”的工作方式，提前交付可以为项目预留一些不可预计的时间，让自己更好地做到从容应对。

（八）监控：

对项目环节进行监控，把握各个维度的质量、成本等

监控项目进度，不是唯快不破，而是多快好省并行，将每个维度都做到最优。

（九）客户思维：

客户意识，计划和监控两手抓

以客户意志为意志，学会换位思考，站在客户的角度思考问题，很多问题就容易找到解决办法，切忌刚愎自用，自以为是。

（十）利益趋同：

利益驱使相关人员，目标一致，相互信任

利益趋同有时候是合作的最好方式，工作中只谈结果，不谈感情，更不要用道德绑架。

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