如果你是管理者,或者想成为管理者,这些管理知识要点很重要

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领导者要贯彻自己的意图,发挥部门的整体力量,就需要有统一的行动和统一的意志。而统一的行动、统一的意志,需要靠严明的纪律来实现,靠铁腕的治理手段去巩固。

如果对待严重违反规章制度的人“心太软”,不仅会使自己失去一个领导者应有的权威,也会让你管理的部门陷入混乱之中。要知道,规章制度不是用来摆样子给人看的,必须真正实施。

但另一方面,惩罚毕竟只是一种手段而不是目的,如果打击面过大也会带来很多弊端,无论是对中层领导者本人还是对组织来说,都会带来伤害,效果也不是很好。


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古人云:“劝一伯夷,而千万人立清风矣”同样的道理,对众多违反纪律的下属,最好不要打倒一片,全部惩罚。

正确的做法是,抓住一个典型,杀鸡儆猴,使众人为之警觉畏惧,这就是“抓典型”之所以有效的道理。

比如,在你的部门里有10个员工同时犯了某种错误,如果全部责备,将会使大家产生每个人都有错误之感而分散责任;

同样地,大家也有可能认为每个人都没有错。而只惩戒严重过失者,会使其他人员心想:“幸亏我没有那样做。”进而约束自己尽量不犯错误。

所以,为了整顿内部涣散的士气,有时不妨刻意制造一点紧张的气氛,大胆地牺牲一个典型的越轨者。


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在惩戒员工的过程中,运用“抓典型”策略,对树立领导威严、增强员工的纪律性,具有十分显著的效果。但是,在具体运用时也应该注意以下几条原则:

1.严打出头者

如果说你的部门里已经暴露出了无序的苗头,你就该注意观察,抓住第一个以身试法者,并从速从严予以处置。

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这样做有两个好处:第一,第一位只有一个人,容易处置;第二,第一位胆量大,影响坏,若不及时处理,就会有效仿者紧随其后。处理第一位能够起到杀一儆百的作用。

2.敲击情节严重者

如果同时碰到几位违纪违规者,应当缩小打击面,重点惩处情节严重、性质恶劣、影响最坏者。其他的给予适当的批评教育即可。如果不加选择,一律照打,第一,由于打击面过宽,达不到“警示”的目的;第二,会影响工作;第三,树敌太多,影响你的人际关系。只有有选择地重点打击,才能切实收到效果。

3.惩处资深人员

如果能够抓住一个资深人员或肩负重任的部属进行惩处,效果会更好、更能对普通员工起到警告作用。有实绩的人或资格老的人都被惩处、指责,其他职员能不感到紧张而收敛自己吗?

4.惩处要使对方心服口服

既然是惩罚,肯定都是无情的。作为领导者,在使用这一手段时,也要考虑到对方的情绪。应当注意:第一,惩处方式不能过于偏激,要留余地,能被对方接受;第二,惩处要有理有据,根据纪律规定、制度来执行,使被惩处者心服口服,无话可说。

5.惩处要恩威并用

“抓典型”只是整顿部门风气的一种手段,但不是唯一的手段,它不是以打击报复为目的的。所以,还须辅之以“恩”的手段,软硬兼施。这样,能使被惩处者在被“杀”的同时,又感受到了一些关爱。

对领导者而言,铁腕政策得到了实施,又笼络了人心,还树立起了一个可敬可畏的形象。

6.要注意频率和次数

此法不能用得太多、太频繁。否则,会引起下属对你的不满,也会给上司和同事不好的印象,甚至认为你只会处罚人、找别人毛病,缺乏领导能力,从而从内心里看不起你,影响领导者的形象和权威。


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