关于对管理的描述，流派很多。我自己也是从业务到业务管理，又从客服到客服管理，一路走来，我感觉管理没有捷径。很多东西在书上、或者别人都告诉了我们，但有些东西我们不亲身经历，自己去试错，始终无法深刻理解，就像我们年轻的时候不理解父母，但到了一定的年龄后，感觉父母很多事情做的还有些道理，这些都是长大需要付出的代价。
管理，从字面意思上理解就是 管人、管事、管物，理流程、理制度。首先，要明白的一点就是管理者是通过他人来完成工作，拿到结果的。这句话看似很简单，但是很多人做了好多年的管理，依旧不知道，就像我一样，刚开始做管理的时候，很多事情怕下属干不好，产生不必要的麻烦，都是自己亲自上手，把下属的工作也都给查漏补缺了，天天忙的一塌糊涂。这里我要告诉你一点，当部门管理者比员工还要忙时，这里面是一定有问题的。真正的管理者，绝对不是那个干活最多的人，但他一定是那个最懂得协调、组织、控制、布局、思考的人，所以要想办法让员工先忙起来，自己先闲下来，才能有时间去思考部门的整体运营与规划。
其次，我们通过拿结果这个过程去培养我们的下属员工。管理中我们常常忽视对员工的培养，都是看员工的自己的主动性。想过没有，只有员工真正的长大进步担当起来，才会减少部门的纰漏，同时作为管理者我们也要为下属的长大负责任。另外，最重要的一点是，培养下属和你的晋升有直接的关系，有很多人干管理很多年一直晋升不上去，不是因为他干得不好，是他晋升后，没有合适的人能够去干现有的工作，高层怕部门出现差错。所以，很多头部企业管理者的年度绩效考核一定是有培养员工这一项的，我们一定要通过拿结果这个过程去刻意地培养员工，要给员工试错的机会，有时候还要学会看见员工去犯错却忍住不说话，让他碰壁去吸取教训，虽然这个过程很痛苦，但对于他的长大是有帮助的。
第三、管理要围绕着如何降本增效来开展工作，所有的管理都是为了提高效率，降低成本。要去梳理现有的流程及制度，来提高我们的工作效率，作为一个管理者，你一定要学会去写文件和管理规定的，一个不会写文件的管理者是不合格的。
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第四、学会向上管理，不要离上司太远，要经常沟通。向上管理是为了拿到资源和支持，让你的下级更好地开展工作，该为下属争取的福利，是一定要去争取的，这也是你能在团队中树立威信的关键点。另外，再告诉你一个机密，你的晋升和薪资往往是你上级的上级决定的。
第五、打造团队氛围，激发员工善意。衡量一个管理者水平的高低，并不是你的水平有多高，就是看他带出来了一个什么样的团队，培养出来了什么样的人，他的团队是不是都是敢于承担责任、积极、主动的。
另外，从个人管理来说，要以身作则，更重要的是心态调整，所有的管理者都是在冲突和沟通中长大的，而不是在和谐中长大的，职场当中没有绝对的公平可言。最好的管理者的典范是什么，就是阿里巴巴彭蕾这句话：“无论老板的决定是什么，那我的任务就是努力帮助把这个决定成为最正确的决定”。共勉！
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