一、管理常用常识
① 管理做好一系列决策,让下属明白什么是最重要的
② 管理者要少谈对错,多谈差距,要面对事实解决问题
③ 管理是管事,用事来管人,管事的过程中关心人
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④ 管理就是持续统一组织目标和个人目标
⑤ 管理就是让一线员工获得资源
场景应用:小张4个月的销售额是90万,只完成了目标的60%,还差40%。
找原因:小张会说,上个月的客户沟通情况不顺利,或者上个月身 体不舒服,或者上个月个人状态不好。这是一种定性思维,直接下 了一个结论,但是对接下来的工作,其实没有太大帮助,即便知道 了原因,小张也不一定知道下个月怎么办。
正确引导:你就可以问他,距离目标,还差多少?他会说,还差36万。你要继续问差距,这36万主要差在哪儿了?他可能会说,主要 是客户沟通不顺利上。你要继续问差距,哪个客户沟通不顺利?客 户在哪个环节沟通不顺利?距离沟通顺利,我们还差什么?
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