读过杰弗里·吉特默《销售圣经》一书的人应该知道，这是一本值得荐读的销售类书籍，尤其是当我们选择把销售作为自己的职业或终身事业的时候。

因为它不仅能使销售人员获得一些经验或方法用于指导实践，而且还能在一定程度上激励销售人员更好地投入销售工作。

在之前的文章中我们也提到了销售人员常犯的一些错误，比如向客户过度推销、试图和客户成为朋友、试图逼单、自以为是、欺骗等等。

有些错误看似非常小，产生的影响却很大，甚至让客户对我们的信任瞬间坍塌。毕竟，罗马不是一天建成的，客户的信任也不是靠一两次的拜访轻松建立的。珍视每一位客户，用恰当的方法去操盘项目，不要总想推销让客户购买。其实，只要做法得当，大多数情况下客户都会主动购买。

自以为是，被戴尔·卡内基在《人性的弱点》一书中列为人性的弱点之一。事实的确如此，很多时候我们都无法及时发现和克服自身的弱点，总是太过自以为是、狂妄自大。

比如，练了几天字，俨然觉得自己已是书法家。写了几首诗，己然就是文学家。学了几天唱歌，就觉得自己差不多已达专业水准……而且每每自我陶醉自嗨，有一种“快然自得”的感觉。销售人员也是如此，积累了一些项目销售经验，就俨然对客户需求了如指掌。

从《销售圣经》一书中，我们整理并罗列了自以为无所不知的销售人员常犯的10个错误，供各位销售同仁参考。

妄加推测

通过潜在顾客的外表、衣着或语言，盲目推测他们是什么样的人，他们有没有资金，或者会不会购买。

对潜在客户的情况一知半解

在销售过程开始之前，未能通过合适的问题了解潜在顾客的愿望或需求。

不注意倾听

把全部注意力都集中在推销上，而不是全力去了解潜在客户为什么会购买。

相关影片资源迅雷下载推荐

求职季必看！公司不承认签约时的承诺该咋办？民法典来解答

大学生签约做博主公司员工承诺可“三个月无责解约”但未写进合同，公司能不认账吗？民法典为您解答↓公司不承认签约时的承诺浙江省杭州市的小宋是一名在校大学生，平时喜欢在短视频平台上发布作品，个人账号上拥有40 ...

求职兼职,求职季必看！公司不承认签约时的承诺该咋办？民法典来解答

摆架子

以一种高高在上的姿态对待潜在客户。这会让购买者产生一种不受尊重的感觉，认为他们在购买流程中处于不利的位置。

迫使潜在客户当天购买

如果我们不遗余力地迫使他们当天购买，那说明我们担心他们可能会在其他地方购买。这也是一种不重视客户关系的态度。

不注重潜在客户的需求

如果认真倾听，我们就会发现潜在客户的愿望或需求。在销售时，我们可以通过强调他们的需求而推动他们购买。要站在潜在客户的角度而不是我们的角色进行销售。

暗示成交和硬性推销

“如果我给您这个价格，您今天买吗？”只有那些没有接受过系统培训或甘愿失去生意的销售人员才会说出这种令人反感的话。在成交问题上，不要问得过于直白。

购买者对我们的动机产生怀疑

在产品展示即将结束时，如果我们一改友好的态度并向潜在客户施压，或改变交易条款和价格，那么购买者就会对我们失去信任，而我们也会因此而丢掉生意。

缺乏真诚

有一句古老的销售格言说：“真诚是关键。如若你能伪装，你已将其虚构。”但这句话只说对了一半。真诚的确是建立信任和良好关系的关键，但前提是我们必须成功地把我们的真诚传递出去。

消极的服务态度

“我是通过销售来帮你忙的。不要指望我对你曲意逢迎，我不会的。”

这里有一个简单的自我测试，可以帮助大家测一测自己的客户是否正从手中溜走。对于下面这些问题，会有多少是肯定的回答呢？

• 在销售过程开始之前，我是否已经了解了潜在客户的需求？
• 在销售过程中，我是否强调了潜在客户的需求？
• 当客户说话时，我是否在认真倾听？
• 我是否做笔记，并通过提问来强化对潜在客户需求的理解？
• 如果我是一名客户，我会从自己这里购买吗？
• 我真诚吗？

另外，关于下面这几个问题，期望大家的回答都能是否定的。

• 我有没有通过高压策略迫使潜在客户今天就购买？
• 我是不是一定要告诉潜在客户一些有关销售竞赛的事情或编造一个悲惨的故事，以诱使他们购买？
• 我有没有使用一些过时的销售手法，而且还自以为是地认为潜在客户看不出来？
• 潜在客户对我的动机产生怀疑了吗？
• 有没有潜在客户回家考量一番之后又把签署的合同取消了？

杰弗里·吉特默的《销售圣经》、Rack Page的《竞争性销售：简化企业销售的六大关键》、Landy Chase的《竞争性销售：如何在B2B市场中胜出》这些书都是B2B复杂销售领域的经典著作，值得我们认真阅读。除此之外，还有哪些书籍值得我们阅读，并能够帮助我们更有效地赢单，实现个人能力和业绩的跃升呢？欢迎给我们留言分享。

相关影片资源迅雷下载推荐

作为一名销售人，记住这8种经典成交技巧就够了，建议珍藏

作者：拿破仑·希尔协会本文由销售与管理合作伙伴颉腾文化授权发布有人说，高潮，也就是成交这一段，是整个交易运作中最难的部分。其实，如果前面的铺垫做得好，成交便不会很难。倘若销售能圆满完成，高潮只是一段细 ...

销售业务,作为一名销售人，记住这8种经典成交技巧就够了，建议珍藏

标签： 销售业务 销售人员需要避免的10大误区