管理是同别人或通过别人，是事情做得更有效的活动的过程。
正确理解管理的基本含义：
1）管理所作的决策就是让下属明白什么是重要的；
2）管理是一门学问：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题（结果）；
3）管理是一个过程：管理是“管事”，而不是“管人”；（管理是了解用户情况和用户贡献率，不是管员工和销售额。人是需要理解和尊重）
4）衡量管理水平的唯一标准，是个人目标与组织目标合二为一；
5）管理就是让一线员工得到资源并运用资源。优秀员工在哪？资源（认识与财务）在哪？一线员工权限？
1、用绩效说话：管理只对绩效负责
现象一：功劳与苦劳
现象二：能力与态度
现象三：才干与品德（招聘和提拔有公德的人）
企业对人的认识
2、等边分配法则：管理是一种分配
等边分配法则
3）经营大于管理：管理始终为经营服务。
a.管理做什么，必须由经营来决定；
b.管理水平不能够超越经营水平（观念上）。
如何让管理更有效？
传统管理者：时间属于别人；身在组织中；没有接班人
有效的管理者：时间管理；系统思考；培养接班人
有效管理 解决3个效率，需要理论+工具与方法+技能（时间管理、沟通、会议主持、概念性能力，即复杂问题简单处理）
1、科学管理 使劳动效率最大化---分工
2、组织管理 使组织效率最大化---专业化
3、人力资源管理 使个人效率最大化---等级制度（分权）
创造机会、组织环境、满足需求、发掘潜力
管理者的承诺：承诺目标、承诺措施、承诺合作
效率：做好事情 效果：做对事情
用人（领导力）：①做好---授权 ②做不好---a.不会做，培训；b.不愿意做，激励。
正确理解组织：
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组织的存在是为了实现目的，组织管理的存在是为了提升效率。
1）管理是面对正式组织的，所以更多权力、责任和目标而非情感、爱好和兴趣；
2）组织里的人是公平而不是平等；
3）分工是组织管理的根本方法；
4）组织因目标而存在。
组织：为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合。
- 一个实体
正式组织（压力）：权力 责任 目标
非正式组织：情感 兴趣 爱好
- 重点：人员，角色---责任
以人为本：企业以领导为根本；领导以员工为根本；员工以顾客为根本
- 系统化的努力：分工合作
- 明确的目标：生产商品或提供服务
管理良好公司的特点：
- 注重行动
- 精简的结构和干练的员工
- 不断地与服务保持接触
- 通过人的因素提高生产力
- 授予经营主动权以鼓励企业家精神
- 强调某一主要的企业价值
- 重视做他们最了解的业务
- 亦张亦驰的控制
组织存在的三个必要条件：
- 构成各自意愿作出贡献（贡献的意愿 社会性消化 诱因不足）
- 有共同的非个性化的协作目标（共同的目标 组织与个人目标 环境）
- 彼此能够互相进行信息交流（信息的交流 共同经历 心灵的沟通）
个人与组织
人群：
①团队：以荣誉为纽带
②集体：以利益为纽带
③社会：以生存为纽带
团队精神：①互相欣赏、互不拆台②同心同德③互帮互助④团队自豪感
“协同—贡献—交换—分配”
文化与组织
组织结构的稳定来自于绩效，需要适应变化。
打破平衡，组织学习
向上管理，向下负责
组织存续的核心命题
价值创造---价值评价---价值分配
组织内的关系是奉献关系
工作评价来源于工作的相关者
“绝不让雷锋吃亏”
激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功
经济增长率=劳动投入贡献+资本投入贡献+全要素生产率（TFP，衡量生产效率的指标，来源：①效率的改善②技术进步③规模效应）
美国：管理型经济（效率）---企业型经济（创新）
中国：政策 资源
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