“一开始我们还是习惯于到大厅办理退税业务，后来发现还是线上办理方便，一方面可以节省我们的时间，另一方面我们遇到问题可以随时线上询问，足不出户就解决了问题。”山东丰源新型材料科技股份公司财务负责人马振英说。在枣庄市峄城区，税务部门大力推行“智能办税一点通”微信小程序，纳税人可以线上即时提报办税资料，经税务人员后台即时审核资料内容，足不出户便可完成相关涉税业务办理。
枣庄税务部门通过税收大数据筛选符合退税条件的企业，有针对性地开展线上精准政策推送，通过微信、电话等线上渠道“点对点”“一对一”进行政策辅导和办税指导，
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在枣庄市市中区 ，税务部门依托“税e办”智慧办税服务品牌，着力打造“不打烊”的线上服务体系，借助“空中客服”远程帮办代办平台，采取语音指导、视频连接、共享桌面等方式，精准指导纳税人用电子税务局、自助办税终端等渠道办理退税。纳税人如在办税过程中遇到税费政策和电子税务局操作方面的问题，可以随时呼叫后台工作人员，工作人员将进行“一对一”在线答疑，确保政策红利直达快享。
近期，中建材光芯科技有限公司就在税务人员的远程指导下，通过电子税务局顺利申请办理了214万元增值税留抵退税。“现在退税办理太方便了，通过电子税务局不仅消除了办理的空间限制，也压缩了办理的时间成本，企业办税体验有了显著提升。”中建材光芯科技有限公司企业财务人员孙泽羽说。
枣庄市税务局相关负责人表示，枣庄税务部门将持续优化税费服务举措，为广大纳税人缴费人提供更加优质便捷的办税缴费服务，全力将纳税人缴费人的“需求清单”转变成“满意清单”。
闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员 武广文 王雨 褚夫星 报道
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