区税务局创新推出智慧税务“码”上办 助力个体工商户体验办税“加速度”

来源：【津滨海客户端】

津滨海讯（记者 战旗 张惺卓 李楠 摄影）记者8月17日从滨海新区税务局获悉，为解决长期以来个体工商户“报税难”的问题，切实减轻纳税人办税缴费负担，确保税费优惠政策直达快享，滨海新区税务局持续推进“智慧税务”建设，在全市范围内率先创新个体工商户征管工作机制，推出一问一答式“办税二维码”，精准辅导服务全区个体工商户，有力破解税费征管痛点、堵点，在全市形成示范效应。个体工商户智慧税务“码”上办的举措有望通过电子税务局、天津税务APP在全市推广。

破解三大难点

据了解，一直以来，个体工商户征管工作存在着三难点：一是近两年财税制度改革不断深入，国家对个体工商户税收扶持政策增多，纳税人对政策了解不全面、不系统。二是区税务局人均管户将近1000户，加上个体工商户经营情况复杂、个性化问题多，进行一对一辅导服务难度很大。三是个体工商户出于成本考虑，较少聘请专职会计和办税人员，专业化程度低导致自主申报难度大、出错率高。征期内大部分个体工商户倾向于到大厅窗口现场咨询和办理，办税窗口压力激增。“‘不会填、填不对、等候久、效率低’成为个体工商户税费征收管理工作领域的痼疾和痛点。”区税务局相关负责人表示，“为了解决这些难点，区税务局在全市范围内率先推出面向个体工商户的办税二维码，有效解决了个体工商户办税难题。”

该负责人表示，为了提升个体工商户税费征收效率，区税务局组织10余名一线岗位青年干部成立攻坚小组，针对纳税人最常见的疑问，系统梳理并逐项提出破解方案。同时，按照税收政策分类、申报表逻辑关系、发票开具、税率变化等不同维度，编写形成70多页报表填写指引说明。横向以税种分类，纵向以“是否涉及专用发票”“是否涉及代开发票”“是否超过45万免征额”等情况分类，整理形成个体工商户可能存在的26种纳税申报情形，

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实现政策指引说明全覆盖。密切关注国家税收优惠政策发布，安排专人根据政策及时更新二维码，确保“码”上办税的权威性和精准度。

值得一提的是，攻坚小组充分运用二维码的优势，创新推出了二维码互动问答式的解决方案。他们将26种纳税申报情况的填报攻略制作成“问答卷”式的宣传折页，问答卷的每个问题后附上对应的二维码答案。比如，以纳税人口吻提出“我既有普通发票，又有自开专用发票，报表怎么填？”“答：判断区分1%还是3%的专票，分为自开专票只有1%税率、自开专票只有3%税率、自开专票有1%税率和3%税率三种情况”，后面对应附上3个二维码。纳税人通过手机扫码能够迅速获得相应的政策解释、案例代入、具体计算、报表展示等内容，帮助纳税人一键获取解决方案。“通过这些创新，让个体工商户能够第一时间享受到今年国家密集出台的各项税收优惠政策红利。”该负责人表示。

“码”上办税方式成效显著

通过推出“码”上办税方式，新区个体工商户税费征收效率取得了明显提升。在7月征期，个体工商户网上申报5305户，同比增加2833户，增幅高达115%。非简易申报户的网上申报率超过75%，同比提高25个百分点，申报错误率大幅下降，准确率达到99.7%（按季度统计）。同时，进入税务大厅的人流量大幅减少，7月征期服务厅现场业务总量5262笔，同比减少3485笔，降幅超过39%。等待时长和办税时长均大幅缩短，2022年一季度，服务厅平均等候时间3分10秒，平均票号办理时间7分24秒；二季度，服务厅平均等候时间进一步缩短至1分50秒，平均票号办理时间缩短至5分20秒，填表时长由原来的7分多钟缩减至现在的2-3分钟；一、二季度相关数值均优于去年同期，并显著优于全市平均水平。

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