营销技巧：销售员要学会聊天，怎样才能聊到客户心里去
大家都知道，客户要想经营好，就得学会如何跟他们聊天，怎样才能聊到客户心里去，通过聊天，让他知道你在做什么，你的专业水平怎么样，你跟别人有什么不一样的独特之处，通过聊天，让客户喜欢你，信任你，直至依赖你。
马上有人要说了，聊天，谁不会呀，天南海北，古今中外，随便聊，可是你如果没有主题，不能掌控好聊天的话题和节奏，不着边际，那你花再多的时间聊天，对你有什么帮助呢，我们需要通过聊天，收集客户的信息，从收集来的信息中分析，寻找客户的需求点，围绕客户的需求点，再引入一些观念，从而为最终帮客户解决问题做准备，这样的聊天，才是有效的，有价值的。
今天就来跟大家探讨跟客户聊天的技巧。
聊天话题的选择，可以从你看到的环境、摆设、甚至墙上的字画入手，这样显得非常自然、顺畅，可以从最新的新闻事件谈起，谈谈你对这个新闻的看法，也可以从流行的热点问题、敏感话题入手，这样切入话题，比较自然，这样做的好处是，很容易打消客户的顾虑，让他放下戒备心，愿意跟你交流，也可以说是破冰之旅。开门开得好，业务跑不了。
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如果遇到不知道聊什么话题的时候，给大家一个实用技巧，那就是用这个公式来套，“您一路走来……”，“您这么成功，应该没有什么可担心的了吧。”“您事业这么成功，不知道我有没有福气听到您的经验分享”，这个技巧百试不爽，你说哪一个成功人士没有自己精彩的故事，当别人愿意听他说，他当然乐于分享，话匣子一开，自然会眉飞色舞地说个不停。
接下来，可以讲一个大家都认识的一个人的故事，通过故事，来把自己想要传递给客户的观念，通过故事里的人物口中说出来，总比从你嘴里说出来，可信度会高出来很多，效果也会好很多倍，通过别人的故事，来引发客户的思考，一类是如何规避别人的风险问题，另一类是如何学习人家成功的做法，最终归结到一点：这就是我想要的。
当然了，聊天的技巧还有很多很多，比如说，要在聊天的过程中认同、赞美、提问，牢牢掌控聊天过程，比如说，把自己想要表达的内容，引入到对方感兴趣的话题中，谈及自己的家庭，自然会让对方也愿意分享自己的家庭，再比如说，聊天中，要学会换位思考，尽可能地站在对方的立场上，多理解对方，比如说要尊重对方的隐私，遇到对方不愿意提及的话题，不要追问……
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