职场必备工作方法：PDCA

简单来说PDCA的内涵就是：

• 凡事有记录，目的是将来追溯或者总结；
• 凡事有计划，有目标、有方案、有风险应对；
• 凡事有执行，计划实施和数据收集；
• 凡事有检查，结果如何、计划如何、实施如何；
• 凡事有改进，好的成为标准推广、差的补救改进.....

计划（A）

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• 确定问题
• 制定标准
• 确定当前实际情况
• 确定差异
• 选择可衡量的目标
• 以综述的形式罗列问题，用头脑风暴法寻找可能的原因

计划（B）

• 用头脑风暴法寻找可能的原因
• 收集和分析与问题有关的数据
• 用事实检验数据
• 根据团队的讨论选择最可能的原因
• 建立因果关系
• 确定根本原因

计划（C）

• 用头脑风暴法寻找根本原因的解决办法
• 根据标准选择适当的对策
• 协调并获得领导的批准来实施对策

执行：

• 制定一个计划，来实施选定的对策
• 分配任务
• 沟通计划
• 根据时间表执行试点计划，并建立跟踪方法

检查：

• 监测试点实施方案的进展
• 如果有必要，收集并分析更多的数据
• 如有必要，根据结果修改执行计划

处理：

• 评估结果
• 规范化有效的对策防止问题重现
• 与其他受利益相关者分享你的成功方法
• 解决方案的持续监测
• 再次开始PDCA过程，持续改进

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