公众号运营系列 NO.3：自定义菜单
关键词：公众号菜单怎么设置 公众号自定义菜单 公众号菜单开发
粉丝因为什么关注你？公众号背后的人是谁？粉丝能从这获得什么……
你最显眼的菜单栏，或许应该藏着点秘密，留给主动寻找的人！虽不一定做到极致，但也要充满想象，你的风格，人设……
一、公众号菜单基础篇
公众号菜单是什么？
进入公众号后最下面的一栏，就是公众号菜单了。
写文章是编辑，而菜单栏设置，可以叫自定义菜单，来达到收取消息、跳转链接等目的。
1、公众号菜单的 4 类玩法
▍展示内容
- 单纯的历史文章链接（按照发送的时间倒序排列，但不适合系统的阅读）
- 页面模板 / 一篇文章导航（把历史文章、往期好文、爆款文章，系统的进行分类）
- 多图文（同一主题汇总）
- 素材库文章（随时更新）
第一时间展现你的特色内容，少点查找时间，多点阅读享受。
▍曝光活动
推文活动多一个入口，抽奖，投稿，福利等
▍相关服务
- 介绍：个人/账号/社群/企业形象展示
- 客服：除了直接在公众号的对话框沟通，还可以在菜单栏设置单独的“联系客服”入口
▍转化变现
为小程序，APP，媒体矩阵导流，跳转店铺，推广课程，付费咨询，电商等
2、菜单栏设置与展示
与账号的定位有关。比如我写小程序，公众号比较多，前期文章分类做成独立的页面模板，联系方式等构成当前的效果。
目前公众号在搜索上，对于未关注的公众号，历史文章，菜单栏可直接阅读，点击。
3、菜单栏统计与延伸
APP 的主打功能，可以做成轻量化的引流小程序。那么公众号的菜单栏目，能否作为一个 MVP？
南航公众号菜单栏的“选座登机”，因用户高频使用，以及为了更好的提升服务，单独做成了一个小程序，也顺便解决了小程序的定位与留存率问题。
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二、公众号菜单开发篇
4、突破官方菜单字数限制
达到 5 个字或 10 个字母（官方 4 个字或 8 个字母）
5、记录粉丝点菜单栏的活跃行为，主动营销
向点击过菜单的粉丝
① 主动发起聊天当粉丝点击公众号底部的菜单跳转到链接或小程序时，自动触发会话窗口，运营或客服可主动勾搭！
② 推送多条消息自动回复一条，怎么够？再增加回复小程序卡片（引导跳转），回复服务菜单（引导粉丝自助答疑），多图文等
③ 群发多条消息
- 立即群发
- 定时群发：某个时间段，每周几循环等
- 延迟群发：比如给“点击菜单栏 5 分钟后”的这类粉丝，群发消息。为了防止骚扰，一定时间内，点菜单的粉丝，只收到一次群发消息等
6、公众号菜单栏在线客服
- H5 客服：解决会话超过 48 小时主动发消息！那如果关掉了 H5 怎么办？利用“一次性消息订阅”能力，也能发消息
- 二维码客服：扫码咨询
- 小程序客服：生成一个单独提供咨询的小程序
- 指定客服：点击后回复消息并分配客服，或只分配客服/指定客服/客服组
除了自己开发，市面上也有很多这类的工具！
关于公众号自定义菜单，玩法远不止这些，不足部分，欢迎大家补充和纠正。
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标签： 公众号开发 玩转公众号自定义菜单的6个方法（基础篇+开发篇）
