SOP规划——培养种子用户的行为习惯，保障社群顺利运行的关键
“无SOP，不社群”
培养一个社群是长期、持续的的一个过程，不能一触而就，也并不是建好就能直接转化，需要长期培养用户行为习惯，若没有一份明确的社群运营SOP规划，只靠日常随意互动聊天，很难把一个社群做大做强、达到转化的目的。
SOP是帮助我们梳理“这个社群是做什么的？”“社群内用户是因为什么进的群？”“社群内用户喜欢什么？”……
基于此，梳理出SOP规划，明确“由谁、在什么时间、在社群发什么内容”的详细执行表，保障社群运营工作顺利进行。
SOP内容步骤：
（1）谁来做-行为主体：明确部门协作分工
社群运营需要多部门协作，如：
·社群运营组负责社群互动、引流转化、关系维系、内容/产品/活动推送等；
·文案组负责内容排版、编辑、校对等；
·设计组负责宣传物料设计；
·活动组策划、开展线上线下活动……
（2）什么时间做-时间规划：知道什么时候要做事了
社群运营要明确时间规划，并让用户知道，便于每日参加，激活群用户。
如：
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·每日9:00早安问候、签到打卡
·上午10:00健康养生内容推送
·下午15:00抽奖、红包活动
·下午17:00下午茶/活动推送
·晚上19:00组合产品特惠推送
（3）发什么-内容活动：根据用户特征偏好，设计推广内容、活动
内容是用户活跃、留存的关键因素，这里要运用到用户画像、用户分层，根据用户的特征、爱好设计内容，把自己的产品与用户特征爱好相互结合，推广产品时最好以软植入的方式。
如：
·用户偏向于年轻化，则多设计一些旅行、娱乐、刺激、美食类的内容；
·年龄相对校对，则推送一些健康、养生、品质类的内容；
·女性用户多则推送美食、减肥、养肤类内容；
·男性用户多则推送军事、汽车、刺激类内容。
示范参考：
学习类社群SOP时间内容规划表
兴趣类社群SOP时间内容规划表
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