在社交新零售品牌的运营中,培训体系的搭建很重要。每一个成功的品牌,背后都有两条生产线——产品线和人才线,一条生产产品,一条生产人才,其中商学院保障的就是品牌的人才线。
其实大部分的品牌代理在最初的时候对这个行业都处于小白状态,创业对她们而言是一次新的尝试,既然选择了你的品牌来实现梦想,那她们的初心和需求点肯定需要被关注和强化。所以,品牌方除了前端的流量转化进新代理,更需要后端有效的体系化培训,让代理真正实现从流量到留量,留量再来培养成裂变量,生生不息。
再者,品牌方最害怕的事情就是团队长集体出逃,团队长最害怕的,就是代理大量流失。很多时候品牌方没有办法提供更多的系统性培训,团队长又到了管理的天花板,真心想带团队却有心无力,导致团队始终止步不前。
而真正完善的商学院体系就是给基层培训赚钱分利,给中层培训团队管理,给高层培训精神共同体,这样不仅能打造一支如宗教信仰般的团队,实现业绩团队自运转,对外也可以作为一种招商的噱头。
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品牌商学院搭建
大部分品牌商学院的搭建需要经历3-6个月才能最终形成,搭建过程中更是涉及商学院培训讲师的选拔、培训课件的开发等诸多细节。
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培训讲师的培养
品牌商学院培训讲师分为内部讲师和外部讲师两部分。而对于一个新创品牌来说,内部讲师的培养需要一个过程,所以在起盘初期,培训讲师的职责一般由外部讲师来承担,但随着品牌的逐步发展,品牌方对内部讲师的培养也要逐步加强。
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要注意的是,内部讲师和外部讲师不是谁替代谁的关系,而是相互共存的关系。即使品牌已经形成了完善的商学院培训体系,也不能完全放弃聘请外部讲师,所谓“外来和尚好念经”,在某些特定的时机和场合,外部讲师有着不可替代的作用。
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培训课程的分类
在内部讲师的培养中,培训课程的开发很重要,品牌方需要投入一部分教育资金,让内部讲师去付费学习一些相关课程,或购买一些专业书籍,从而获取更多的课程开发灵感。
此外,按照课程的级别大致可以分为初级培训课程、中级培训课程和高级培训课程,其课程大致可以对应低级别代理商、中级别代理商和高级别代理商,不同级别的课程需要有不同的知识侧重点,比如初级培训课程要更多聚焦于动销类知识,高级培训课程要更多聚焦于团队管理知识。
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培训授课的方式
培训授课的方式可以分为实时授课和录播授课两种,目前社交新零售品牌的授课方式以实时授课为主,录播授课为辅。主要原因在于实时授课的现场体验感比较强,能够产生即时的互动,但对于一些常态化的基础课程,录播授课可以节省品牌方很多时间,也方便学员反复学习。
综上,搭建商学院,是为了构建品牌“护城河”,用体系化的运营和系统化的培训体系来承接流量转化,才是品牌的出路。
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