线上社群+线下活动:裂变与归属感

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实现上述目标的关键还是要回到对广场舞队长的社群管理。

爱风尚的群组分为基础群和主题群,新加入的广场舞队长首先会进入基础群,接受课程、产品、价值观等一系列培训后,便能够成为爱风尚的体验官,承担更多职能。

培训之后会根据每位队长的兴趣和需求来确定标签,然后分到各个主题群中,比如关节养护群、舞蹈群、化妆群等。每个群组分发不同的活动和内容,比如关节群组就会多讲关节养护,美发群组就会针对生发养发策划内容。

然后会选取一部分群组成员免费赠送体验品,这些体验者就会拉更多的人加入进来,进而产生裂变和销售行为,有的活动转化率高的话可以达到30%-40%。

运营过程中发现,一个微信群组人数在200多人的时候效率、转化率最高。如果群组人数达到4、5百,

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群里的消息还没有回复,就会被后来的消息淹没,导致体验降低。

群组人数低于200人的话,群里的分为会比较冷,成员的积极性就会不高。所以人数在200多人时效率最高。

仅仅依靠线上的微信社群运营远远不够,中老年人群和年轻群体的差别还在于,他们非常需要一种归属感。

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所以爱风尚组织了一个广场舞协会,是和清华大学联合举办的一个官方组织。爱风尚还和清华大学合作组织游学课程、原创春晚,让他们重新回到大学校园,给他们很强的归属感。

爱风尚现在的用户中,一二线城市与三四线城市的比例基本上是1:1,年龄45-65岁的占75%,女性占90%。

随着对广场舞人群的快速渗透,爱风尚未来的用户年龄结构有可能下移10岁,因为下沉市场的广场舞人群年龄普遍比一二线城市更年轻。

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