裂变讲了很多年,特别是进入互联网时代,大部分做To C消费品的生意人,对裂变的理解不够深入。生意人最常抱怨的就是,照本宣科地用各种工具做裂变,结果来的用户不精准,根本转化不了。多数裂变的流程设计过于简单机械。发发红包,来的都是薅羊毛的,就不能指望这些人会真正关注产品。那社群裂变要怎么做呢?可以从这几方面入手。
一、裂变的底层逻辑
更多时候,很多小生意裂变不出去,分享的人很少。这不是技术层面可以解决的,而是牵扯到裂变的底层逻辑。
对用户共情是基础。比方说,现在直播间只有200多人。用户看你在上面说得天花乱坠,为什么会有分享的欲望?这取决于你对直播间用户分享场景的了解。你讲什么内容时,人最多?上架什么产品时,订单明显增加?哪位嘉宾出场时,人往下掉?这些数据的收集整理分析,都将作为你不断改进直播封面、标题、选品、流程的依据。
追踪裂变上下游,锁定精准粉丝。转发的玩法,很长时间是没有追踪机制的。现在的裂变工具可以追踪用户的完整行为。比方说,某消乐这样的养成类裂变玩法。很多女性用户在里面PK、养宠、种树...玩得不亦乐乎。女性向的用户天然喜欢益智类游戏。在用户过关时,引导分享,引导购物。从感性层面看,引水灌溉,种棉花,让女性用户感觉是在游戏里付出爱心;从理性层面分析,充分消耗用户时长,精确追踪裂变行为的上下游,锁住产品真正的粉丝。
二、不同场景的裂变
品牌在不同场景下,裂变玩法也有新花样。不同品牌,原点都是基于用户。全加盟的生意体系,更多是小生意人。这些加盟商、经销商需要的是裂变工具,直接带来流量。小生意人已经渐渐明白,流量最后要留在自己的平台。
完全直营的企业,能量更大,裂变也玩得更大。类似某果园这样体量的企业更愿意加企微。很重要的一点是,加企业微信可以直接触达用户。在某信各种内容打开率下滑的大势下,企业微信的打开率依然是全网最高。用企微做裂变是大企业相对高效的选择。
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零售的裂变又不一样。像某猫、某东上,很多品牌自身体系很完善,不止裂变这一招。而线下更多小品牌为什么都在做私域流量?疫情让线下流量骤减。二十年前,零售店开在shopping mall就能赚钱;十年前,零售店开在社区就能赚钱;现在都一门心思琢磨私域流量。用户都被吸引到线上,小生意人用裂变去沉淀线上用户是必经之路。
三、老用户+裂变+私域流量
如果有老用户,一定会有特别活跃,乐意交流的那种。调动这些KOC的力量,帮助他们到某音、某手去发产品相关视频。只要老用户把产品晒到某音,卖家就给予奖励,买100元的返100。这样吸引更多用户来评测和评论。后续产品可以优先让这部分用户试用,与这类用户建立更频繁的良性互动。
如果没有种子用户,那就要到各大平台去薅流量的羊毛。俗话说,“新品推广三板斧,某乎某音某红书“。到中心平台去引流,用心做好一个频道就很不错了。所有流量导入一个平台的一个账号。用户聚在你的账号下,要激发他们相互交流。第二步自然就是加入社群,把大家聚在一起交流。与此同时,把交流的内容(案例)转化为文字/图片/视频,回传到某音、某手、某乎,不断迭代。
移动互联网让社交红利只升不降,内容分享的效率更高,但竞争难度也在增加。现在的裂变已经演变成调动用户分享的机制,成为必备动作。裂变背后的营销更重要,也就是研究目标用户的意识形态,在产品本身植入有趣的谈资和话题,不断契合用户的需求。
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