如何做社群运营?

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说起做社群,很多人的第一印象是拉人,通过各种办法把人拉进群,恨不得一天把群拉满。

那么问题来了,把人都拉进群然后呢?他们确定都是你的目标用户吗?进群之后如何引导转化呢?

今天就来跟大家聊一聊,社群到底应该如何运营?


一、为什么要做社群?

第一步,认真想一想,为什么要做社群,是老板脑袋一热下达的任务,还是看同行社群玩得风生水起眼红想模仿,还是把想通过社群完成KPI。

如果单纯是为了跟风或者完成老板的任务而做,建议你先暂停,冷静下来好好想一想,你运营的产品适合社群吗?用户愿意进入社群吗?做社群是为了达成什么目的呢?

对于品牌来说,社群的存在,最大的意义在为了给产品和用户搭建一个桥梁,和用户建立亲密无间的关系,在社群可以获取用户的反馈和建议,通过用户的反馈不断优化升级产品和服务,在这个过程中,可以增强用户的参与感,让用户最大程度参与产品研发,从而达到口碑相传的效果。

那么,你的社群,是为什么而做的呢?


二、社群定位是什么?

在信息轰炸的今天,你的社群如何吸引用户的注意力呢?很简单,社群要做好定位,你的社群可以给用户提供什么价值?和其他社群相比,你的优势是什么?

社群大致分为几类:

品牌粉丝群:品牌的私域流量社群,社群的存在是为了打造品牌忠实粉丝,用户在社群可以得到品牌新品一手信息以及各种促销信息,可以反馈产品问题和建议,和其他群友聊天交流等,群类的用户主要为品牌粉丝;

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知识分享群:知识分享群的定位在于主题知识分享,知识的产出主要由群主或KOL输出,知识主要围绕一个主题,群类的用户为学习和交流而来;

攻略群:此类社群定位非常垂直,主要是为了提供解决方式,比如省钱攻略,教大家如何在各大电商平台薅羊毛领券薅羊毛,比如赚钱攻略,教大家如何找兼职机会机会,比如旅游攻略,教大家如何在旅游时找到性价比的酒店等;

你的社群定位决定了你的运营方向


三、用户是谁?

问问自己,你的用户是谁?如果你把所有人都拉进群,那么日复一日,这个群必将变为广告群或者死群。

围绕你的产品和服务,做一个详细的用户画像,用户是谁,对什么感兴趣,会出现在什么平台,他们的需求是什么?他们来到社群可以得到什么?

不同的人群需求是不同的,比如年轻的用户喜欢活泼的运营风格,喜欢互动和输出,女性用户更多对育儿、婚姻、副业等话题感兴趣,喜欢温馨有爱的社群氛围,中年用户更多喜欢理财、创业、管理、法律等话题。

你的用户定位和用户属性决定了你的社群运营方式。


好了,社群运营上篇就说到这里,下篇再跟大家分享社群日常运营技巧、社群分层和社群KOL选拔。



希望正在做运营的你,和即将做运营的你,都能找到属于你自己的光。

如果你想好了,那么,就一起上路吧!

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