社群营销：6个步骤2个案例教实体店玩转社群营销

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大家好，我是吴西西，其实我看到过很多的实体店，朋友圈的内容都是这样一些打折促销信息，这样的朋友圈广告不会起任何作用，完全是白发，如果你之前操作过就知道。

我们要在微信上做营销，那么首先要明白我们微信里的好友想看什么内容，没有人喜欢看广告，你告诉对方打几折这些没有任何的感觉。

尤其是对于新开业的店铺，在你还没有任何客户之前，你微信里的好友对你是没有任何印象和信任的，所以这个时候，我们做微信营销，发朋友圈内容，目的并不是要成交对方，而是要引流到线下，引流到你的实体店，所以这些打折信息并不能吸引别人来你的店里。

你需要准备一些有诱惑力的赠品来来吸引微信上的好友到你店里免费领取，然后到店里了再告诉客户你的店新开业，现在做活动，打几折或者买一赠一，或者赠送客户一张50元的消费券，这样客户才对你的折扣有感觉，才有可能进行消费。

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如果我们还用传统的思路和模式去解决问题，是很难收到成效，因为我们的产品可以被模仿，店铺可以被模仿，只有顾客和我们的关系，别人模仿不了。按照传统的思路去解决，只会在红海里越陷越深，如何实体店要转型成功，必须转变思路。

一个合格的实体店社群，就要从这六个方面和流程来实现。

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变

第一步：社群的策划，你要知道你的行业属性和做什么样的社群方可盈利。

我们把实体店分为这三种：刚需高频，刚需低频，小众需求

刚需高频的，把目标用户吸引进群，通过社群的运营，激活他们的，建立信任和塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）

低频顾客很难复购，那么建立社群后，就必须延伸供应的产品，或者联合其他周边关联商家一起做社群，相互转介绍。

比如有的人是做建材的，你可以联合卫浴，厨卫，门窗，家具，家电行业的这些商家一起做社群，每个人贡献上百个社群成员，总的社群成员有有上千名。

小众的行业，就需要去建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人。

第二步礼品的选择：

做社群的礼品分为三种：

1、引流礼品——就是把人能引到群里的礼品

2、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品

一家买 10 个，1000 家就是 1 万个，成本控制的极好，这个也是核心竞争力。为什么拼多多里面的商品那么便宜？就是一次团购总量惊人。礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。

第三步：如何吸引流量

首先要把到店的顾客吸引到群里来，没有什么比送她一个小礼物加她微信，拉他进群的效果更好了，这个礼品成本控制在3元以内。

其次：线上的顾客，你发一个走心的进群文案，顾客看了很感动就可以。

阐述你为什么建这个群，以及能给大家带来什么，还有：借助他人的店铺引流，帮助其他商家送礼物，扫码进群加你微信，然后到你店里来领取，现场让他加钱买券升级换礼品，他加的钱可以打掉礼品成本，这样你一分钱不亏从别人那里引流。

你是美容院，你找内衣店，化妆品店，服装店合作，你是餐厅，找水果店，超市合作。

对方为什么会和你合作？因为你在帮他促销。在他们店里消费满多少元，扫码进群加群主可以到 XX 店免费领奖，现场你让顾客花小钱升级。

这里面的模式核心——产品的心理价位，她觉得价值100多，实际上只有20-30元成本，顾客只要觉得占便宜了，就会行动。

第四步：社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题。

传统门店如何做好社群营销，下面的几点建议，任何行业都适用！

1）建立个人微信号矩阵

首先实体店的店长和核心店员必须拥有品牌配置的个人微信号，用于添加用户、发布产品信息。社群成员放在群里，人脉是平台的，唯有放在自己的微信号里才是真正属于自己的。所以打造个人微信号很重要，而头像和昵称更是重中之重。

微信头像代表了你的个人形象，一定要放个人头像，而不是猫狗、山水，更不能直接就放你的产品。社群营销和传统的面对面销售不一样，社群营销是看不见对方的，所以最重要的就是真实，让大家愿意和你打交道。

因此，你的头像就是让你的用户一看就是活生生的一个人，而不是风景，动物，产品.....其次，就是昵称。昵称建议改成姓名加公司，简单易懂，让用户一看就知道你是干什么的，也更利于用户记住你。

2）开始按流程建群，进行社群营销

① 进行群定位，打造有品牌的社群

每一个社群都应该有自己的品牌和VI，也有明确的社群定位，因为要做内容输出，所以社群的定位要有针对性。就比如小米社区的定位就是小米产品社区用来线上销售和用户服务

如果一开始建群的时候就没有明确的定位，而是临时想做什么就做什么，什么都想涉及到，妄想做大，那这样的社群一定做不好，做不精，所以必须在建群的时候就做好社群定位，完成社群品牌的建设

② 第二步筛选目标客户，匹配价值观

确定目标客户来源，前期群成员可能比较分散，难以找到精准客户。但是所筛选的人员一定要对社群的主题至少是感兴趣或者有需求的，也就是价值观匹配。后期在社群的发展和升级过程中，主要是靠运营来筛选出精准客户，找准客户的真正需求。

③ 制定群规则，严格执行

无规矩不成方圆，对于社群而言，一定要有自己的运作规则，并严格执行，让别人认为你的群足够正规。每个群的特色不一样，这里只讲一些公共性的规则。

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