社群活动的基本流程

自媒体运营教程 产品运营 3

社群的运营,需要长期促活以防止用户的流失,增加用户活跃度及良好的裂变效果,所以需要经常做一些线上线下的活动,以达到增加用户的粘性及有效的裂变。用户的粘性即对社群的关注度和依赖性;以兴趣爱好的社群为例,我前公司是做瑜伽这块的,用户都是对瑜伽感兴趣或深度爱好的人群,我在管理这样社群的时候如果想让活跃度提神只需要用小号在群里问一些相关的问题就会有人开始讨论相关问题了;其实这就是在做一场小的讨论活动,只是在他们看来就是正常的聊天,你活跃群的目的也就达到了。但社群的建立不仅仅只是让他们聊天的,是需要转化为付费用户的,比如我们每周都会进行线上直播和线下的活动,当你转化时群内成员是有感觉的因为你这不是一个单纯讨论的群,如果直接营销付费课程大家就会比较反感,这时你就不能直接发付费课程的相关信息了。

首先在日常的群维护当中,就要给大家种草,比如下周会有莫罕达老师开展线下的课程,在日常聊天当中,就可以慢慢的讲老师相关的信息表达出来,可以用小号提问这个老师流派相关的问题,再引出老师的一些动态,这时工作号就可以说我们近期邀请了这位老师给我们进行免费的线上直播教学,大家想参与可以私聊我拉你入微信群;当有人私聊你时,可以说需要完成小任务或者游戏才可进入专属社群,这个任务可以是转发老师课程的海报到朋友圈,群等地,或需要获得多少个赞,或邀请几位好友结伴方可入群的方式进行拉新和宣传。

同时客服号的朋友圈及公众号和其他自媒体平台也都可以同时发布线上直播课和线下课程的相关信息了。其他暂时不讲,朋友圈的发布和社群最直接,管社群肯定管朋友圈,朋友圈至少每天发两次相关信息,最好在中午十二点半和晚上九点各发一次,十二点半一般是午饭后的休息时间,晚上九点一般也都是空闲时间了,并且在线上活动开始前的一个星期内每天要@一次群员,时间一般在晚上九点左右,@太多成员会反感。线上活动开始之前的两小时,一小时,半小时,十分钟和三分钟,要在专属群内做好倒计时准备,三分钟时可以发红包活跃群内气氛并再次发布规则及活动详情。其他的社群和朋友圈也要同时进行倒计时让更多的人参与进来。但是第二天,要将发布的朋友圈删掉,留下一两条相关信息即可,如果有新好友加你看你朋友圈时全是广告会让人觉得朋友圈刷频,很烦。在线上活动开展中和结束时,要将老师的线下课程带出,对线下课程进行营销,让大家积极参与老师的线下课程。

再举个例子,有些公司可能是卖产品的,在社群运营的过程当中,可以挑选大家最受欢迎且消耗比较多的产品,进行限时秒杀或团购的活动。同样,建立好专属社群后在其他社群内进行宣传,邀请感兴趣的人员进群。开始之前同样选择大家最空的时间发朋友圈和艾特全员,尽力触达所有用户。

活动的开始时间尽量选择在周四晚上7点或8点开始,周五晚上大家安排事情的几率比较大,可能会影响效果,活动持续市场尽量不要超过一个小时,活动结束之后询问大家对本次活动的感受及意见(最好找好托,或者自己准备好文案让同时或小号发出来带节奏),如果有人不满尽快私聊,不要让他在群内说太多。在第二天再将群解散,解散之前对大家表示一下感谢,并可以发一些福利或抽奖,再将群解散。

线下活动流程及社群活动的玩法下次再说,下面是简单的准备事项及时间流程

社群活动流程

1、群设置:

设置群名称、设置欢迎语、群公告、群话题

2、素材和话术准备:

3、

①素材准备:产品海报(最好准备至少两版,重复发时不会让大家审美疲劳)、购买链接、买家秀或顾客证言、产品介绍的文案话术等,明确卖点。

②准备应答话术:

设想用户会有哪些疑惑,可以让托配合把用户可能会问道的问题提问出来,降低用户行动成本,促成订单。

3、群预告:

群红包:活动正式开始前通过发红包活跃气氛

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现在大家的社群运营都是怎么做的呢?

有没有比较好的裂变方式推荐一下呢?

社群运营,现在大家的社群运营都是怎么做的呢?

倒计时:活动开始前2h、1h、30分钟、1分钟可以在群里提醒。

①:提前一周12:30、21:00发朋友圈文案、海报

②:每天21:00@全员发布活动详情宣传文案

③:当天倒计时2h、1h、30分钟、10分钟、3分钟进行倒计时并在最后3分钟红包预热

④:其他社群在当天倒计时2h、1h、30分钟时在群内进行一次宣传并@一次

活动详情发布:发送事先准备好的产品路演话术,加上海报、商品链接,与用户互动。

4、销售接龙:

群订单雨每当有订单成交,引导他们发布订单接龙,可以用额外奖品吸引大家晒单,越多越能引发从众效应(如果时限量活动可以实时播报剩余数量,如果没有了可以再追加产品)

5、活动结束播报:

活动结束前不停的播报剩余时间,催促大家下单;结束时也要发红包感谢大家的支持,也为下次活动做铺垫。并说明稍后会将群解散。

6、解散群

避免群成为垃圾广告群,影响用户体验。

7、朋友圈公告

把活动情况截图发布朋友圈,宣布活动结束,好评、单量都可以发朋友圈,挖掘潜在用户参与下次活动。

8、追销

结束后对群友进行一对一回访,进行追销。

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