社群裂变的方法数不胜数,技巧也很多,但是运营人们都摸索了那么久,也都不能具体地说出用户到底对什么样的运营路子买账,所以说在今天的内容中,我们就来聊一聊裂变的几个常用的方法,说不定哪种方法就能给自己的社群迎来春天。
裂变的本质的确是好-转发,但在整个流程上却有很多我们值得深究的地方。
它的主要流程可以分为以下几步:
1. 确定营销目的
2. 确定种子用户
3. 策划裂变素材
4. 种子用户开始裂变
5. 社群促活
1. 产品营销情况
之前广告主一直在用信息流来引流,效果虽然不是很好,但是也不差。
到了五一节后,发现流量太过分散。原本想着借双11的势提升转化,可由于各大品牌都在打折的因素,流量也集中到了一些头部品牌。
而自己花钱买来的流量由于没有很好地进一步引导、积累,也导致流量流失,钱都打了水漂。
2. 目前需求
希望借助五一节买买买的气氛,分一本羹。
项目复盘
1. 明确营销目的
在开始前,对这个项目作了详细的分析:
▲ 社群裂变的目的是什么?
▲ 裂变的最终流量基数是多少?
▲ 裂变的流量画像是什么?
通过上述对项目的分析了解到此次裂变主要是为了增加销售额,原本应该是人越多越好,由于是初次实操,所以将最终的流量基数定位为500人。
由于在初期了解到该产品的价格处于中高端,所以排除了那些大学生或刚步入职场的应届生,进而选择25-35岁,白领一族。这部分人群既有一定的高消费观念,也有一定的高消费能力。
2. 基础流量准备
明确了用户画像,就需要根据画像去准备基础流量,利用第一波的种子用户去一点一点裂变出500人的基数。
注意:种子用户能不能付费不重要,重要的是他能够帮我们引来精准流量!
由于没有太多的预算去请KOL等大流量的种子用户,于是根据画像,我从自己身边的朋友、广告主的朋友间筛选出了10位种子用户。
筛选出种子用户后,便让他们帮助转发裂变海报,因为都是朋友的原因,所以并没有花太多钱。
3. 策划裂变海报
有了种子用户后,下一步就需要准备裂变海报。
如何保证这500人的流量基数很精准,这一步是关键。
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社群运营,社群营销运营7大法则
结合服装的特性,我们采取了日常发朋友圈的形式“文案+图片”。
俗话说物以类聚、人以群分。由于前期我们在寻找种子用户时就很精准,外加上九宫格的图片展示,只会吸引那些对产品感兴趣的用户。在种子用户发朋友圈后,当晚加群人数就达到了250人左右。
4. 进一步群裂变
由于通过第一波裂变,我们的群人数就达到了250人左右,距离500人只有很小的一个差距。
所以,我们并没有进一步诱导他们去发朋友圈,我们只是给了他们一个诱饵让他们帮忙拉人。
一般诱饵对于他们来说一定要是有高价值的,否则很容易达到物极必反的效果。所以我们在群里会不断透露这些信息
多类优质内容触达用户
我们挑选了几款经受市场检验,卖得比较火的爆款,然后以图片或小视频的形式陆续发到群里。
6. 利用消费心。理学进行转化
转化是正场策划的重头戏,毕竟我们投入那么大,最终也是为了销售。
所以,在群活跃2天后我们就选择了开始抢购。此时用户既对产品产生了一定的认知,也产生了一定的购买欲,是最佳卖货时机。
先发红包
在开抢前,我们通过一波又一波的红包来使用户处在一个持续关注群的状态,并且抢红包容易使用户处于兴奋状态,这有利于后期的转化。
用户付费方式
目前在微信上,主要有两种卖货方式:小程序和红包。
小程序是属于比较新颖的销售方式,而且也不用花耗太大的人力。
但红包就不一样了,它需要你去收款,记录收货地址等等。
但我们最终还是将转化方式设为发红包。
我们通过将带有产品价格的产品图发到群里,让大家自由选择。如果有喜欢的,就带上图片,并直接给我们转账、留下地址。
也许有人会问:这种付费方式,远不小程序的快捷、方便,但为什么要这么做?
我们来对比一下两种付费方式的用户心理:
如果用小程序用户的情绪会集中在一个点上,就是点抢购按钮,看谁手速快。在这个点上用户会有紧张,会有焦虑,会有兴奋。
不用小程序,用户的情绪是集中在另外一个点上——设计师,我转账给你了,你干嘛不收我的钱?因为抢的过程中,不收钱会让用户紧张、焦虑。设计师要手工在微信收钱,几百人同时在付款,所以收款会有一段时间。而这段时间用户一直是在焦虑情绪中的。这个时间段比小程序抢购的焦虑时间更久。所以,最终抢到货所体验到的兴奋与激动程度也不同。
我们再来对比一下两种付费转化的逻辑:
小程序抢购,如果没抢到,会有人进群吐槽,MMP,没抢到,然后就不会有人再抢了。
另外一种方式是打钱给设计师,用户是焦虑的,然后用户会去群里说“快收钱啊,设计师,你怎么不收钱啊,不收钱是不是代表没抢到啊”。这样实际上是在社群里扩散焦虑,扩散的目的,是让情绪还没被调动起来的用户被这种焦虑唤起,人在那种社群状态下,会有种怕失去感,所以会提升付费转化的几率。
在最后一个付费节点,其实在激发用户的负面情绪,并且像病毒一样利用社群扩散这种情绪。
回想下,我们去商场购物时,导购员最常说的一句话就是“这款卖的特别好,你穿的这个码正好就剩这一件了”。
目的就是激发用户的情绪。虽然在线上我们无法利用语言来达到这一目的,但我们却可以利用其它一些微小的细节来促销。
方法很多,如可以说是引流的时候最常见的一种小方法,但是因为其金额设置足够大,奖品设置足够诱人,且参与门槛足够低,所以吸引了很多的用户参与其中,而这种方法最常用的“转+赞+评”的套路,则是调动了用户们的社交网络,把用户的社交网络运用到了极致,通过这种方法裂变的社群总是能在短时间内聚拦大量的流量。
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