社群分类定位
会员群：
邀请制：入群需要提供XX爱车的截图，非车主不得进入，开启入群需群主同意；
已知的购车客户能导多少到群里，就导多少；会员专属群无费用门槛，福利干货群。
粉丝群：
意向购车用户群体，待转化的一群用户的粉丝群，也是无费用门槛，干货讯息分享群。
社群组织架构
社群用户等级：
普通会员（已购车）、初级会员（已购车+群内参加活动）、KOC（已购车+群内互动活跃）
社群活动：
活动前三天开始更改群公告、入群欢迎语进行预热宣告
活动当天中午12点社群提醒；
活动开始前2小时&半小时做活动预热
活动前5分钟进行倒计时提醒
活动开始，活动环节开展
社群成员特权：
售后问题、日常用车问题官方专业售后回复
社群活动提供限量版福利，官方只送不卖的
标签管理：
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社群成员购车状态标签；兴趣标签；产品意向标签；便于查看用户留存、活跃参与情况
社群名称
体现社群核心定位、社群目的
社群群规
a、在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础；
b、在建群一开始就要经常性的重复，可以运用工具，设定新人入群欢迎语，这样后期成员会主动维护
c、频率由于社群初建导流较多，入群欢迎语频率需要降低，后期用户数量稳定以后再进行频率的修改
社群成员
强IP
盟主（专家号）:专业知识硬的、经验丰富的老司机、老车友，对品牌非常热爱的本地人，是品牌的高级顾问，有时间也很有领导能力
潮妹（购物助手）：爱玩车、酷酷的女生，开朗爱拍照，品牌高级顾问，手里各种福利爱宠粉，喜欢策划一些活动跟用户一起开心玩
核心用户
群里面相对活跃的用户，数据后台监测到有持续关注阅读分享的用户
群托
a、积极回复群主问题，参与社群活动，带动群氛围
b、群里有负面消息以及用户情绪发言的时候，及时对接，刷屏上去，转移话题，维护品牌方"
普通成员
群成员昵称
统一格式 秋名山-昵称
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