社群运营的共同难题,就是社群不活跃。进群的人再多,但是大家不发言不互动,群的存在就没有意义。那么,要怎么才能提高社群活跃度呢?一起来看看。
一、社群仪式感
社群仪式感是第一步,在用户入群的那一刻,需要清晰传递社群的定位和价值。
1、社群名称:群名要简洁明了,信息爆炸的时代,用户的注意力只有三秒,群名要非常精准简洁;
2、入群欢迎介绍:进群之后,要第一时间发布入群欢迎语,介绍本群的定位和服务,并且引导用户简单互动。文案要轻松活泼,不要营造太严肃的氛围;
3、入群福利:在用户进群之后,要引导用户领取入群福利,福利的作用在于,满足用户贪便宜的心理,且能提高首单转化率;
4、一对一私聊:要和用户一对一私聊,表达欢迎,告知官方号的功能和服务,让用户感知超预期服务,且建立初步信任。
二、社群细分
要对社群进行细分,不同的细分社群提供不同的服务,细分定位越垂直,用户的活跃度越高。
1、主题群:可以根据主题进行细分,比如健康主题的社群,可以细分为祛湿群、脾胃群、姨妈群等;
2、行业群:可以根据行业进行细分,每个行业的从业人员很多,比如美妆行业的社群,可以细分为学生妆、职业妆、网红妆等;
3、年龄群:可以根据年龄进群细分,每个年龄层都有一定共性,有感兴趣的话题,比如80后、90后、00后群等;
4、会员等级群:可以根据会员不同等级进行细分,会员等级不同,享受的权益和服务不同,比如初级会员群、中级会员群,高级会员群等。
三、社群活动
社群需要不定期上线活动,活动是促活的重要手段,常见的活动策略包含以下几种:
1、话题讨论:选定一个主题,引导用户围绕主题发表自己的观点和看法;
2、晒单:引导用户将订单截图发群里,发的截图越多,奖励越多,提高社群贡献产出
3、分享:提供文案和海报,引导用户分享给好友或发朋友圈,增加品牌曝光率
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社群运营,社群裂变运营方式的步骤及其技巧
4、排行榜:每周每月对社群用户进行排行,排行维度有拉新、活跃、下单等,刺激用户的竞争心理。
四、社群KOL
社群需要培养KOL,也就是意见领袖,KOL的作用在于,为平台背书,且参与社群管理,可带动社群活跃度。
1、招募:社群高活跃和高产出用户是KOL的合适人选,可采用一对一邀请进行招募;
2、权限:招募KOL之后,要给予一定的社群管理权限,比如问题回复、活动主导等;
3、分享:不定期邀请KOL在社群进行分享,比如干货知识,比如引流心得,行业认知等;
好了,今天的分享就到这里。
社群运营专业篇还包含:社群引流、、社群运营规则、社群转化策略、社群裂变、社群数据监测等,敬请期待哦,可关注公众号获取后续内容。
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标签: 社群运营 【活跃篇】如何提高社群活跃度?