相信不少做社群运营的朋友都有过这样的烦恼：社群成员不活跃，群里每天毫无动静，成员发言不积极、大部分人入群就潜水等问题。建群初期没有经验，只会发红包、优惠券，用户领完福利就潜水，好好的社群变成了死群。
作为运营者，我们要怎么改善这种情况？
本文将从三个方面出发，提出优化改进的想法，大家在应用的时候还是要根据社群的具体情况做出调整。
群内容
公告规范：鼓励大家互动，可以设置一个话题打卡签到。同时约束社群成员不能做什么，比如发与社群无关的广告会给予什么处罚等。
内容输出：持续输出内容，做到定期定量。避免因为发的内容太频繁引起逆反心理。只要在固定时间发一些比较高质量的内容即可，文章、视频或者课程分享都可以，关键要契合社群主题。
产品分享：分享该群提供的产品和服务，如果是实体商品，可以在有活动、促销、晒单的情况下分享链接给用户，吸引用户关注/下单。
互动内容：在社群里增加趣味性的内容来提高互动率，比如小游戏、社群聊天等方式（详见社群互动技巧）。
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群成员
核心用户：核心用户需要时间的沉淀，我们在建群伊始就要对用户进行关注，看看哪些人会主动提出对产品的意见，以及自身的需求，哪些人会积极组织或参与社群活动，要重点培养这部分用户发展成为产品的核心用户。
Kol（专业大咖）：邀请专业性比较强/粉丝数比较多的行业红人，分享一些相关的知识或是种草推荐，在群里提供咨询或者通过社群直播，增加用户的信任和好感。
群托：把托引进社群，让他们来积极互动，带动其他潜水用户发言。
社群互动技巧
分享会/晒单活动：根据社群的类型来安排活动，如果是知识技能类的社群就分享知识，比如摄影分享、好书推荐、电影推荐等；如果是商品类的社群，可以通过设置一些奖励来鼓励用户晒单，形成内部推荐和分享。
智能机器人：如今市场上有许多机器人产品，对于社群管理来说确实是个好帮手。以群玩的社群机器人为例，有智能会话、自定义回复、定时推送等功能，让运营者不需要时时守在社群里，也能及时处理用户的问题和反馈。只要做好自定义设定，便可以做好社群的日常运营工作。
接入小游戏：小游戏现在被广泛运用在用户的留存和转化上，无论是电商、直播还是社交行业，接入小游戏活跃用户成为新的趋势，也取得了不错的效果。给社群引入互动游戏，让用户在闲暇时间进行游戏互动，可以提高趣味性和娱乐性。（接入小游戏的方法）
社群机器人功能
做好以上三点，基本可以实现社群的日常管理工作，要想进一步扩大用户群体，就要多渠道做推广引流。那么先介绍这么多，希望能对社群运营的小伙伴有用！
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