KANO模型：用户需求分类和优先级排序必备思维模型
编辑导语：KANO模型是一个典型的定性分析模型，是产品人必懂的需求分析法。它一般不直接用来测量用户的满意度，常用于识别用户对新功能的接受度。帮助企业了解不同层次的用户需求，找出顾客和企业的接触点，挖掘出让顾客满意至关重要的因素。
“你视频里的腊肉卖不卖呀？
就这样，一直自己做腊肉吃的赵辉，开始接单卖腊肉了。他把自己的联系方式写在快手的简介栏里，还开了一个网上店铺，完成一笔笔腊肉交易。很短时间内，赵辉就赚了不少钱。
快手上像赵辉这样的作者有很多。卖水果的“罗拉快跑”、卖火锅的“浩东大大”、卖各地土特产的“拉布拉多Seven”、卖服装的“娃娃”……快手上大量带货主播都火了起来。
“新零售”概念诞生时候，快手迅速上线了直播功能，抢占了先机，打破了当时市场上已有的“土豪打榜、粉丝刷礼物，以及平台、工会、主播三方分成”直播平台变现方式，把“普惠”作为价值观，渗透到了普通大众中。
随后，快手迎来了爆发式增长。
与此同时，那些没能走进淘宝、京东的中小企业和个人，开始进入快手。
▲图片来源于网络， 侵权必删
为了完善电商基础设施与规则，快手于2018年6月与有赞合作开通“快手小店”和“小黄车”功能，并推出“短视频电商导购”，同期推出“雷霆计划”，旨在提升消费者体验，维护快手电商安全，解决消费者权益受损的问题。
两个月后，快手加大力度扶持电商，从单纯的“打赏”模式转型至“打赏+电商+广告+增值服务”的多元化盈利模式，使得快手的直播带货迅速大火，各路带货主播屡创销售奇迹。
《2020快手电商生态报告》显示，快手上从一万粉到十万粉、百万粉乃至更高的商家，都有生意可做，42%的商户年收益在10万以上
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比如目前粉丝量不到50万的快手用户“橙七七”，从服饰行业跨到美妆行业，实现了月成交额破百万元的带货成绩。
去年9月开播的“瑜大公子”，仅3个月就收获120万粉丝，其快手小店商品总销量达到73.2万件。今年4月5场直播带货金额高达8000多万的携程董事长梁建章。
5月3小时带货3.1亿，在快手打了个翻身仗的格力董事长董明珠；6月直播带货首秀单场成交额突破1.74亿元的主持人华少……
除此之外，拼多多、京东和淘宝也纷纷与快手达成合作。
这并非无规律可循，老牌电商崛起匹配的第一波城市中产消费癖好，是最先用起网络、享受互联网红利的人。
但中国下沉市场有10亿人口，如此庞大的基数和规模，却几乎没有符合他们消费特征的丰富产品体系。
而快手普惠的理念，则为提供丰富的产品体系创造了可能。
快手的带货主播不同于其他平台主播，他们的带货能力并不取决于其是不是头部大V，中小主播、当红明星、CEO、专业主持人……都能有好的带货成绩。这和快手初期流量分发时遵循的“普惠”价值观如出一辙。
2020年上半年，快手平台电商交易总额达1096亿元，较2018年的9660万元增长1000倍；8月快手电商买家数较1月增长68%，卖家数增长74%。
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