对电商直播的了解,你知道多少

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看着各路网红通过电商直播赚得盆满钵满,你的内心是不是已经开始蠢蠢欲动了,也想着趁着电商直播的红利还未离去,赶紧搞起,向网红看齐,希望自己也是可以,先不急,看看这里,了解仔细,再去出力。这篇文章会从对电商直播的运营流程,基本要素,带给你的作用,优劣势是什么,以及电商直播的套路,最后对电商直播火起来原因进行的解说,为你揭开电商直播的层层面纱。

一、电商直播运营包括哪些步骤

这部分我们分直播前、直播中、直播后来讲。

直播前:根据市场需求以及自身的特点进行选品、确定直播人员、确定直播场地、确定直播思路、撰写直播脚本、做预热、直播模拟、商品上架

直播中:直播互动、关注观众提出的问题并进行互动、关注销售对情况灵活改变带货技巧

直播后:数据分析、总结复盘与改进方向


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二、直播的基本要素

电商直播是一种新的商业模式,它也重构了零售行业的人货场的内容。(不同的作者会有不同的见解,也可以把消费者、商家、主播作为“人”的部分,但我更愿意把主播作为场地场景的内容,因为主播参与构建并融入到了整个直播的场景。)

人:消费者

货:产品和供应链

场:直播场景,主播是直播场景的一部分

电商直播构建者有哪些:

商家:提高商品

主播:推广销售产品

平台:比如抖音,快手,淘宝

Mac机构:是在资本的有力支持下,将帮助内容创作从个体户的生产模式,向科学化规模化系列化公司制生产模式转变的组织,保障了内容的持续输出,从而最终实现商业的稳定变现。是主播、商家、平台相互连接的纽带。

三、电商直播是什么作用,在营销中充当什么角色

渠道。直播是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径,商家以直播为载体进行产品的销售。


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四、电商直播的优势劣势是什么

(一)电商直播的优势:

1、帮助消费者挑选产品,减少其选择成本。当前的市场是供大于求,消费者面对的琳琅满目的商品,选择成本更高了。播带货的出现协助消费者减少了挑选时间,在最少的时间内决策购买主播提早挑选好的物美价廉的产品。

2、降低消费者了解产品信息的难度。直播的方式提升了主播与消费者间的交互性实时沟通,使买卖更加高效。对消费者来说也是可以有一个更直观的印象,有利于消费者更好地掌握产品的特点、使用方法、作用,给消费者带来一目了然的体验感。

相比门店购买让商品自己说话,造成了消费者对商品认识不全面的现象,电商直播解决的是多种维度、立体化展示的问题。

而对于电商平台通过图片、视频内容等来呈现商品,电商直播通过主播对产品的体验,平台对产品的详细审核等,形成系统化的推荐方式,是多维度、立体化的转化。

从零售卖货的角度来看,建立一个直播频道、比做一个店、开一个渠道,成本较低,门槛不高。

3、提高广告、产品的转化率,缩短“营销推广链”。相比于广告,直播既起到推广宣传的作用,也有销售的功能,能够有效的缩短与消费者的成交距离,提高了订单的成交速度。具体来说,电商直播的出现,让品牌从推荐,到产品详细介绍,再到提交订单购买,整个过程被缩小到十几分钟乃至十分钟以内。针对部分品牌而言,电商直播也变成一种新的突破口。即使直播流量没法让品牌获得很多的销售总额,也可以因为一定的品牌外露及主播的口头宣传,进而获得非常好的品牌散播量,提高品牌的影响力与知名度。


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具体问题具体分析,事实上也并不是全部品牌都合适电商直播,它也具备一定的局限。

(二)电商直播的劣势:

1、对商家造成的损害最后是由消费者买单。对于商家而言,特别是品牌商家,会发现直播后产品的其他通道卖不动了,继而继续直播带货,利润降低,品牌影响力逐步下降,形成恶性循环。除此之外,大主播会要求商家给全网最低价,不然不播其产品,而商家也不是傻子,给完最低价后就会通过其他方式转移伤害,比如,降低产品的质量从而减少成本,保证自身的利润,最终也是消费者为其伤害买单。

2、降低品牌价值。很多看直播的消费者都是冲着产品的低价格、高折扣而来,久而久之,较为高端的品牌则容易降低品牌价值。

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3、传达的信息有限。消费者通过直播,隔着手机屏幕无法亲身直接的感受产品的使用效果,降低了消费者的感知价值,消费者也难以得到最满意的消费服务。

4、直播产品的有限性。不是都有的东西都可以通过电商直播卖出的,比如,高端产品。可以发现,大部分的直播带货产品都是比较低端的,这些价格低廉的产品也比较符合直播带货冲动型消费的人群画像,而对于高端产品则需要另辟蹊径了。

5、行业规范还不到位。国内电商直播发展历史比较短,尚未有具体的行业规范、行业准则,同时门槛较低,能够被低成本复制,这就造成了直播的各种参差不齐,产品琳琅满目也到了不堪入目,很多的产品质量实在令人堪忧。


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五、什么产品适合做电商直播

容易导致冲动消费的产品。这些产品使用寿命较短,产品周转周期短,消费速度较快,进入市场的通路短而宽。主要有以下几类:

1、个人护理品行业。由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成;
2、家庭护理品行业。由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成;
3、品牌包装食品饮料行业。由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成;
4、烟酒行业 5、服装

而导致人们冲动消费的不仅受到产品属性的影响,也会因为产品的包装外表、促销策略、主播的诱导性语言、猎奇心理而产生冲动性的消费

六、直播的套路,如何促进消费者产生消费

(一)常规型

1、抽奖、福利赠送:主播会在直播过程中发布很多的抽奖环节,利用发布福利开奖时间,除了有留住用户的作用之外,也是利用定时开奖,让已有观众免费进行二次宣传。

2、打心理价格战:让观众觉得“买到就是赚到”。例如,我们可以用这些价格话术:“价格不能再低了,我们已经赔钱了。”“这款我们不赚钱,我一点都不想给大家带,现在纯粹是为了冲销量,纯属给粉丝带货、发福利”,还有罗永浩经典语录“不为赚钱,就是交个朋友”等等。  

3、建立信任感:信任是完成销售的基础。在观众购买商品犹豫不决时,主播会直接点出可能出现的顾虑并给出解决方案,比如,赠送运费险,让用户感觉被重视,也增强信任感。

4、强烈提醒优惠:会用展示板、小黑板等写明整场直播会出现的福利优惠。比如秒杀、免单、买一送一、打折优惠等等,具体的名额,请助理用小号隔一段时间就在评论区问,秒杀还有名额吗?免单几点开始?这样可以提醒后来的观众,马上会有优惠了。

5、营造气氛、制造紧迫感:主播会与助理大声热情急促的一问一答,“明天还有没有这个价格”“没有了”营造出紧迫感,暗示消费者要赶紧下单购买,不然就错过了。 这个价格只有直播间才可以享受,只有1小时,优惠价库存只有100件,再也买不到了。 限量秒杀,直播间会有一个用于秒杀的产品,隔一段时间就放一批,这样能长时间吸引观众停留,然后再介绍另外一款性价比、质量更好的产品,对比让观众们下单,或者穿插其他利润较高的商品。

6、求关注、亮灯牌、分享:不然就不给发货,不赠送运费险,或者没有最优惠的价格。


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(二)欺骗型

1、数据造假:为了提高直播间热度,很多直播间使用机器人刷人气,或大量刷单提高成交量,事后再退款。尤其是对于小主播而言,他们会通过虚假的数据,营造出高人气假象,这也会利用人们的从众心理,或者骗取信任,使得消费者下单购买。


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2、“吵架式”“打架式”“演戏式”:比如直播间小助理不小心上错价格,主播说亏了就亏了,但是会将小助理的工资扣掉,让他戏曲教训。这样做,能够让消费者以为主播是无意间说出真实的产品价格,现在买是划算的,还有一层是引发消费者的同情。

主播与小助理吵架,原因是主播要给粉丝最低价,即使为了宠粉丝甘愿赔本补贴,。他们会互相推搡、摔话筒,演得几乎以假乱真。

捏造戏剧性离奇的身世背景,博取同情,取得信任,进行欺骗。

七、电商直播为什么火起来了

时势:直播是一种发展趋势。我们可以发现,从前的我们是在供小于求的环境下,我们需要自己到店内进行抢购,后面随着科学技术的发展,逐渐的扭转供求局面,这时候商家走出店面,到人们面前进行推销,再到后面是通过收音机,电视广告,传统电商,再到现在的电商直播,都是在克服客观的时间、距离、产品的真实全方位的展示的难题。电商直播通过这种更为实时、直接的交互方式有效的增加商家解释产品的说服力,使得消费者能够更为确切的感受到产品带来所有的服务。

除此之外,这些年的疫情打破了人们生活的常态,人们更加依赖便捷的线上渠道购买生活所需,而实体商家,还是传统企业,无法正常营业,也只能通过线上提供服务。与此同时,人们疫情在家无法外出工作、游玩,宅在家也就多出来很多空闲时间,也会优先短视频电商直播这种不费力的轻松有趣的新型娱乐方式。这也为直播行业的火爆推波助澜了。

电商直播门槛低:电商直播门槛低,不仅对主播没有过多的技术能力要求,对观看者来说,打开手机,看一场直播下单购买是一个十分轻而易举的事情,使得人们更乐意开直播,也更乐意看直播。

电商直播内容易于接受:不仅没有难度,还很有趣,内容丰富,主播对产品的解说能够到位,消费者消除了过多的顾虑,也便倾向于下单购买。


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八、结语

看到这里,也许已经解开了你心中一些谜底,但实际的去开一场直播,你还需对以上所陈述的内容进行细化延伸,让它更加的接近你的实践,成为你电商直播的操作指南,而后又能从实践中不断的总结经验,升华。

最后,如果你在看到成功的例子后,想创业或转型做电商直播,这时候应该先冷静下来,再看看失败的例子,客观的分析成功的原因、概率,不要一股脑的陷进去,因为在我们的生活中存在“幸运偏差”,也就是我们会更容易的看到成功、看不到失败,系统性地高估成功的希望,高估了自身的能力与资源。

越长大越明白一个道理,有时候的成功真的不是取决于了个人的努力,是”时势造英雄“,而那个“英雄”的努力只是让他能够把握住这个时机,所以努力不一定有用,但不努力肯定不行。


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