(12306人工服务电话)
来源：大湾区之声
乘坐铁路列车或在车站等候
丢失的物品怎么办？
很多人不知道
铁路12306App的这个功能
可以帮助你找到丢失物品
具体操作如下
↓↓↓
01
打开铁路12306App
点击我的
02
在温馨服务中
找到遗失物
03
在遗失物品登记页面
选择招收遗失物品
04
如果在火车上丢失物品
可通过按车次查询
输入相关列车和时间
点击查询即可
车站内丢失的物品
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按车站查询
输入相关车站和时间
点击查询即可
注意
最多可以选择时间间隔
30天
05
可以在查询页面上看到
物品编号、捡拾日期、物品类别
点击相关条目
可查看遗失物品相关信息
06
如果旅客发现与他丢失的物品相符的信息
可拨打12306客服电话申请
申请时，应清楚描述遗失物品的具体信息
经过仔细核实，旅客可以取回遗失物品
同时，车站登记乘客身份信息
确保遗失物品归原主
07
乘客在招聘信息中
我没有发现丢失的物品
通过寻找遗失物品可以找到
填写丢失物品的细节
通过进度查询关注报失和查找进度
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