如何做复盘
复盘是对过去的事情做思维演练。
Why为什么做复盘
通过复盘,当某种熟悉的类似的局面出现在你的面前的时候,你往往能够知道自己将如何去应对,在你的脑海中就会出现好多种应对的方法,或者你可以敏锐的感觉当前所处的状态,从而对自己下一步的走向作出判断。
为了知其然与知其所以然
为了同样的错误不要再犯
为了传承经验和提升能力
为了总结规律和固化流程
When什么时候复盘
项目维度:单个项目结束后一个月内
时间维度:年度、半年度、季度、月度、周,都可以复盘
任何一件工作、事情结束后,无论多小,只要想,都可以复盘
Who由谁来做复盘
公司的复盘:一般公司内部管理职能较强的、涉及业务实操较少的内部相对客观的部门牵头牵头组织各个专业口执行。
对某块业务复盘:谁做的工作就由谁来复盘,一般是部门负责人/具体负责人。
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How怎样做复盘——复盘全过程涉及的方法论
第一步确定复盘内容:对复盘周期内的工作做按照MECE原则全面梳理,并按照WBS工作分解法将工作细分。
第二步回顾目标:如果某项工作前期设定有具体的目标,则用此目标,如没有目标可用 SCQA分析法,回顾做该事件时理想的状态或未来的目标。
第三步评估结果:根据事实描述事件在复盘周期内的实际状体,数据+表格最有说服力。
第四步分析原因:描述每一个成功和失败的因素,包括颠覆向预期目标顺利推进的事件/障碍;利用SCQA分析法中的“自问自答”的形式发现问题:
现状与期待的状况之间有无落差?
现状有没有发生什么变化?
是否觉得哪个部分进行得不顺利?
是否有些事情未达到标准?
有没有哪些事情不是我原先期待的状态?
若置之不理,将来是否会发生重大的不良影响?
第五步总结规律:将复盘中可规范化的内容纳入管理制度;公司各个层级需要为这个问题提供哪些解决措施。
下一步安排及复盘结果应用
汇编成册:将复盘结果汇总、沟通、确认、编辑成册。形成一套标准管理动作流程或指导手册。
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