冲突管理课程笔记

1. 痛点❶ 没有人喜欢发生冲突，碰到好沟通的人，大家相互体谅，各取所需，皆大欢喜。但更多的情况，遇到一些难搞的人，冲突不可避免。「难搞的人」，不仅仅是难相处，容易发生争执，而是争执过后，也未必能达到...