深度分析客服话术的利与弊？

在现在这个电商大潮中，各商家的竞争力也越来越大。很多商家在淘宝的PC端，将话术制作成与超长详细页一样，要有多具体就有多具体，要有多丰富就有多丰富，但是到移动端的淘宝，这一套就失效了。顾客压根没耐心看这...