销售这个工作真的并非人人都可以做，不仅要八面玲珑，心思巧妙，还要懂得人情世故，行业领域专家，解题达人等多重身份，今天呱呱兑小编来和大家聊聊销售员身上经典的四重身份。
第一重身份，行业专家。我二哥是做POS机销售的，他是我非常佩服的一个人。二哥文化程度并不是特别高，并且是一个对POS机完全不懂的人，为了胜任这份工作，不辞辛苦的一遍遍钻研和学习相关知识。面对客户时，他总是滔滔不绝，客户不仅可以了解到如何使用产品，还能跟他学到其他金融相关的有用知识。比如信用卡如何开，额度如何提高，银行规则等等，几乎每个银行的规律、条款他都熟知，不管客户咨询什么问题，他都能对答如流。在客户眼中，他不仅是销售员，还是一个专家，一个值得信赖的人。
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第二重身份，沟通大师。很多销售在销售过程中由于过度热情，强烈的表达欲，而忽略了客户的感受。然而销售并非单纯的单方面交流，而是应该主动倾听客户的需求，让客户表达，你来倾听。“善问者，如攻坚木，先其易者，后其节目”，通过良好的沟通，给出客户解决方案，建立信任关系，才是一个良性的开始。
第三重身份，心理学家。客户犹豫下单的时候一定是有原因的，作为销售员，要主动洞察客户的心思，通过提问来观察与客户的举止、神态变化来捕捉有效的信息，清楚客户犹豫的原因，帮助客户解除顾虑，真正做到把被动转换为主动。
第四重身份，朋友。把客户当成朋友一起对待，而不是单纯的客户关系。要设身处地地替客户着想，双方达成交易要追求双赢，不要只想着把产品卖出去就算完成任务了。不要让客户花多余的钱，时刻为客户着想，站在客户的立场，衡量自己的产品、服务质量及价格是否合理，只有真诚对待客户，才能拥有细水长流的合作关系。
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标签： 销售业务 「呱呱兑」销售员的四重身份 你知道吗？
