电话/邮件/短信营销:提升成交率的加强神器
传统电销一大问题,就是【加微信】,加上微信才更有成单的可能
不少客户电话里说得挺好,“你加我微信吧”,转眼间挂了电话就忘记了,而发送过去的好友申请,已经淹没在客户微信的申请列表里。
有经验的销售,打完电话会补一条短信,说明自己的微信号,让客户通过一下自己的微信,但想让客户主动打开微信去翻好友申请,或者记着微信号去手动添加,实在是难上加难。
90%客户都是很懒的,除非只点击1下,就能马上加好友...
给客户发短信里带有“引流链接”,一键点击后自动打开微信加好友,客户立马收到介绍。
客户方便了,就更愿意与销售沟通,大大提高线索的利用率。
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点一下链接,自动加微信
另外,有很多公司都使用“外呼机器人”,每天几万通电话拨打出去,通过有限的机器智能去筛选哪些客户有意向。
A类、B类客户,销售还忙的过来,到了C类客户就全凭销售的个人筛选,流失率特别高。
如果一个客户愿意加微信,愿意看资料,想必是就是值得跟进意向客户。
不妨给“C类客户”发一条带“引流链接”的短信,给这些客户一个快速了解产品的机会,让他们一键加微信,就是给自己业绩增长一个机会。
营销短信、营销邮件也是我们每天都会收到的营销方式。
与外呼机器人同理,这类营销非常讲究概率,大量触达都是无效。但每次触达的成本低,发送量特别大,所以哪怕增加一点点线索率,都能带来非常大的改变。
而“引流链接”就是能有效提升线索率的方式。
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奈雪的茶也在使用
如果短信能让潜在客户一键加微信/进微信社群,快速了解活动,就能将群发效果事半功倍。
而且哪怕这次活动不参加,他依然可以在微信里等待下次活动,很多客户就是要通过多次营销才能获得首次成单。对已成单客户,就能在微信里一次次刺激复购。
“跨平台引流链接”,一键自动加微信,快速高效引流
使用佐朋SCRM的“跨平台引流链接”,客户只要轻轻一点,立即自动唤起微信加好友。
先看看抖音平台的实际效果:
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不需要客户动手,系统自动化操作
我们能明显看出最大的优势:
客户只需要点一下,就能自动到熟悉的微信界面,加好友顺理成章。
做广告/电商/SEO的人都知道,越能简化引流步骤,跳出率越低,相应广告投放的获客数量就越多。
每增加一个步骤可能就会有15%左右的意向客户跳出。
普通引流到微信,到达最后一步的客户可能只有10%,
而使用“跨平台引流链接”,成功加微信的客户能在70%以上!
如果能保留几乎全部意向客户,将直接降低大量获客成本!
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一目了然,两者最终获得的客户数量
不仅如此,通过所有通过链接添加的客户,都可以按照链接对应的内容,发送特殊的自动欢迎语,从引流到介绍产品,一气呵成,能在客户最感兴趣的时候推销产品/推荐活动/引导裂变,大大地提高引流最终目标的成功几率。
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营销活动第一时间促进转化/裂变
而且,链接可以实时调整,客户添加的客服人员和欢迎语,都可以按照公司的需要迅速改变。
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系统后台实时调整
最重要的是,在做数据统计的时候,可以清晰地看到每个链接有多少客户成功加好友。
有些平台只看得到展现量,却不知道真实的转化量,通过链接就能知道每一条内容或者广告能带来多少效果。
- 缩短引流路径,自动欢迎语,快速沉淀私域流量
- 实时调整欢迎语、对应客服,快速适应公司需求
- 清晰数据统计,快速评估广告/内容真实效果
广告投放也非常有用
广告投放:减少获客成本的利器
短视频平台:突破3条私信限制,引流私域流量池
做“抖+”或者快手投放时,每一个播放量背后都是真金白银,但是没有关注/对话的情况下,最多只能发3条私信。
如果客户没回复或者关注,就无法继续再运营到那些客户,“买流量”实际就是“借流量”。
通过评论置顶,邀约客户私信,将意向客户引流至私信对话,自动回复“引流链接”;
一键唤起加微信,才能让“借来的广告流量”变成企业的私域流量资产。
百度:减少无效线索,大幅提高加微信成功率
目前百度搜索广告,大多数公司还是采取留资的形式。
然而在客户提交电话号码后,多数销售需要先把手头的事情弄完,再去联系客户,会容易出现客户忘记当时的需求,电话拒接,无人接听等各种情况,导致高价获得的线索失效。
而且有经验的销售都知道,客户的感兴趣的程度是有起伏的,如果在兴趣高峰上,一鼓作气地讲解产品优势,客单价低有很大机会直接成交,客单价高也会留下不错的印象,对今后成单很有帮助。
但如果迟迟等不到回复,给客户带来的割裂感,会让兴趣迅速降到低谷,非常影响转化。
每当有一个新线索被标记为“无效”,整体线索成本就会提高一点,积少成多,影响整个企业的业绩。
而“引流链接”能迅速将客户引流至企业微信,自动发送更详尽的产品介绍、公司介绍。
自动化回复代替人工销售打字,通过迅速反馈,哪怕客户没有继续回复,也会有不错的印象,而且保留在私域流量池里,为今后营销和运营提供了可能性。
其他平台:统一引流,精细化分层运营
公众号、知乎、豆瓣、贴吧、百家号等平台,都可以通过私信与意向客户沟通,但是受到平台的限制,多数都只能1对1回复,而且各个平台分割严重,员工难以顾全所有平台,更难将客户分层,无法进行规模化运营。
所以在平台允许的地方插入“引流链接”(多数在评论区和私信里),让有兴趣的人快速添加微信好友,在微信生态里运营,用佐朋SCRM将不同客户分层运营,只推荐给他们喜欢的内容和产品,提高转化和复购,1个员工可以同时精细化运营几百上千个微信好友。
除了微信以外的平台做客户运营,大多数人的共识是:粉丝与企业的绑定非常脆弱。
很多时候与其说是自己的流量,不如说是从平台借来的流量,万一某天账号封禁,或者平台调整策略,辛辛苦苦攒下的粉丝一夜之间可能就会失去商业价值。
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头部主播甚至因私域流量与平台争吵
只有把客户引流到私域管理,才能一步步加深和客户之间的信任关系,长此以往,不论是复购还是成单,都更有希望。
Tips:建议先用小号测试平台规则,所有平台的规则都会持续调整,都不愿意用户流失到微信上,更是证明私域极其重要,有经验的商家都知道如何与平台斗智斗勇,让手里的预算获取更多的流量~
企业无非想要卖出自己的产品,谁都不想花出去的钱变成泼出去的水。
但有投放经验的人都知道,初次观看广告的客户直接下单的几率较低,多次营销触达更容易促成订单。
但广告费用越来越高,“公域流量”越来越贵,而“私域流量”能免费触达,降低营销成本。
如何把从平台“借来的流量”引流成自己的“私域流量”,是每个企业都在关注的事情。
“跨平台引流链接”,能帮企业收集各个平台的流量变成“私域流量”,有效压缩获客成本,提升成单率。
关注不如行动,等到流量缺口太多人参,风口蓝海就变成了竞争红海,趁现在机会还在,祝你能拿下互联互通下流量风口的第一桶金~
我是佐朋SCRM,
私信我,体验“跨平台引流链接”!
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