随着企业微信功能的不断完善，越来越多的企业看到了企业微信在私域营销上的重要性。
而大部分企业在使用企业微信与客户沟通中，总是遇到不少“拦路虎”，比如不清楚使用方法，不知道具体功能的使用场景，无法在内部实现有效管理等。
显然，这些“拦路虎”直接阻碍着企业在企业微信上与客户的有序交流，高效成交更是难以触及。
为了帮助更多企业更好地掌握企业微信，我们整理了过往私域课程中，学员伙伴询问最多的问题并作出针对性解答，希望这些代表性问答能够帮助大家更好地运营企业微信。
▲ 同道雅集创始人吴天老师
Q1：企业微信添加客户，客户量非常大的情况下怎么高效去分配？
可以使用企业微信活码功能，一个活码可以绑定多个企业微信号，当客户扫码添加好友的时候，后台会把客户自动分配给不同的企业员工跟进服务。
当客户添加好友后，可设置自动回复内容，提高客户服务效率。
企业微信活码还可以设置自动打标签的功能，客户扫码添加自动打上标签，方便区分渠道来源。
Q2：用企业微信加人有没有限制？用企业微信会不会让客户觉得过于官方？
有限制，建议使用企业微信添加客户，进行营销转化之前，多使用企业微信办公的功能，比如打卡、会议、申请、聊天等功能，可以提升企业微信号的营销权限。
使用企业微信添加客户有企业背书，能够提升客户的信任感，更容易建立企业跟客户之间的亲密关系。
Q3：在用企业微信拓客/添加客户时，通过率有所减低该怎么办？
关于通过率，最重要的是价值，客户为什么要加你？你给他什么价值？你是否有跟客户说清楚加企业微信的好处/他不能拒绝或更大动力的福利。
企业微信对比个人微信添加的流程是不一样的，我们可以在电话前先操作添加的动作，然后在电话沟通时直接指导客户添加；
并释放“添加后优惠券会通过企业微信发给你”等福利信息，让客户看到通过企业微信后的价值。
Q4：企业微信目前看不到客户的朋友圈，想要了解更多的客户信息该怎么办？
既然已经加了客户的微信，可以通过聊天来了解客户，更精准地给客户画像，这是更一手、更有价值的信息，也可以适当引导客户释放更多信息，只要背后有运营逻辑。
Q5：不同客户群的群欢迎语为什么不能统一设置？
一般来说，公司都有很多类型的群，不同类型的群应该有针对性地设置欢迎语才能更好体现个性化营销。
所以在群欢迎语这点上，公司管理后台可以先设置一些群欢迎语模板，再由各群主根据该群的定位去单独选择最合适的群欢迎语，让客户一进群就明白所在群的定位。
Q6：建群之后，我们的内容和广告应该以什么样的方式来配合？
广告可以发，但要学会讨巧地发。
打个比方，如果我们在群里直接发某某品牌非常厉害，值得购买，那么群里面的人肯定会非常反感。
但讨巧的做法是，直接拿一批产品在群里做活动，说我们今天有一个活动，活动有一二三等奖，分别是该品牌的什么礼物，通过如何互动就能获取。
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其实这就是品牌方的植入，也是我们最常见的方法。既软植入了广告，客户又不反感，这就达到了宣传的效应。
广告得发，但要掌握方法。
Q7：如何激活不活跃的客户？如何把活跃但不付费的客户剔除？
做企业、做任何一个项目，首先要有一个认知，别指望所有进群的用户都能成交；
外围活动裂变群，不强求成交人数；
付费后引导到付费用户群，在这里深度服务，聊天交流答疑都在深度的群里做，消费高价产品的引导一对一私聊服务。
Q8：公司有APP的自有流量，如何用企业微信获得增量，做用户裂变？
参考妈妈网的案例，在APP里植入微信二维码，导到微信社群，在微信再做用户裂变。
关于裂变，需要关注的点，首先在于裂变的链路，关注公众号——企业微信——社群——小程序裂变；
其次是要想清楚用户想要的利益点，比如妈妈网送宝宝喜爱的玩具，妈妈们便会自发的裂变。
Q9：企业微信有哪些人事管理功能？与钉钉相比如何？
基本的人事管理企业微信都是具备的，包括给员工开通企业微信号，邀请员工加入公司工作群等。而从OA的角度来看，企业微信和钉钉毕竟是两个产品，肯定会有所差异。
企业用企业微信来做私域，自然优先也要用企业微信来做管理工具。短期来看，企业微信的使用情况也会影响营销的权限，建议员工多用；
长期来看，最终我们肯定要实现内部管理和外部营销的一体化，所以现在都用企业微信，能提前避免后续系统数据不统一等麻烦。
除此之外，在企业微信中遇到原生工具无法解决的问题时，还可以用第三方工具。
企业微信有很多SaaS应用可以添加，甚至可以用自己开发的形式，这归功于企业微信平台的开放程度非常高，从而能够支持企业的个性化需求。
当然，也有一些大公司，他们已经在钉钉上开发、搭载了很多内部管理功能，那么也不一定要用企业微信来做。只要营销部门足够大，公司内部一个部门用企业微信来做客户营销足矣。
Q10：企业微信推广过程中，员工（包括管理层）抗拒使用，怎么解决？
这是管理的问题，而不是工具的问题，第一要利用行政力量推行实施，让员工习惯；
第二要给到员工一定的利益推动。员工为什么要用？对他有什么好处？只要解决这些问题，员工自然不会抗拒。
有效的沟通是获客的基础，而获客则是企业运营好企业微信最显著的证据。
以上就是我们大部分学员伙伴在使用微信企业过程中发出的主要疑问以及解答。本次我们更多的是聚焦在如何用企业微信与客户交流以及在获客时容易被忽视的细节。
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