一、什么是成人教育？
成人教育是指有别于普通全日制教学形式的教育形式。成人教育不限年龄，性别。通过这个教育过程，使社会成员中被视为成年的人增长能力、丰富知识、提高技术和专业资格，获取相应的职业资格证，或使他们转向新的方向，在人的全面发展和参与社会经济、文化的均衡而独立发展两个方面，使他们的态度和行为得到改变。
职业教育是空间巨大的市场。无论年龄、阶层，对知识改变命运的渴望，使全民对教育的热情空前高涨，这似乎是最好的时代，却有着最难的经营环境。
二、成人教育行业销售流程是什么样的？
- 了解行业
- 获取商机
- 邀约
- 面谈
- 服务+增值
- 续费+转介绍
如果您的行业还没有一整套科学高效的销售管理系统，那EC SCRM系统可以帮助你构建从 获客-管客-跟客-成交-复购全流程的销售管理流程。
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三、中小型教育机构的现状
教育市场前景虽好，但同类型企业越来越多，竞价引流的成本不断的在增加。
行业区域的限制，推广的渠道非常有限，无法通过增加引流渠道来提高招生率。
线下推广见效慢 ，人员成本投入大 ，工作监管及资源管理难度大。
那么如何在不增加推广成本的情况下提升招生率？
——招生1大误区，只关注引流，忽视转化率。
四、行业划分
五、成交流程
教育行业看似市场规模巨大的盛世，正在进行的是关乎每个机构生存的“绞杀战”。市场形势乱花迷人眼，但“时间”最为宝贵，高周转才是教育机构生存之道。教育机构应加大营销力度，围绕“快”字诀布局营销策略，谁能快速从乱局中突围，以最快速度获得生源、赢得市场份额，谁就能在当前站稳脚跟，获得谋划未来的从容 。
六、教培行业痛点
(1)、招生难？
EC SCRM解决方案：提升电销效率、客户资料不流失。
一键导入——一键导入所有客户进EC后台，客户资料沉淀在公司系统，永不丢失。
PMC广告+H5——微信朋友圈广告，H5转发，快速拓客
智能电销——通过电销系统解决客户接通率低的问题，有效筛选客户，一键拨号，提高电销效率。
(2)、学员管理难？转化率低？
EC SCRM解决方案：跟进及时，高效，有针对性。做好跟进，提升转化率。
智能标签——通过标签完整描述目标客户画像，将学员进行细致分类。根据客户来源或属性进行分配，确保每一位学员都有人跟进；根据客户习惯的沟通方式智能化跟进客户（如微信，QQ，短信等方式）。
跟进轨迹+电话录音——自动记录客户跟进数据，降低员工工作负担；跟进记录等被自动完整保留，客户关系永远带不走。
销售计划——1、以客户画像专属特性为依据，配置跟进策略。2、把金牌销售的方法模板化，制成智能跟进模板，让员工跟进更便捷、高效。
数据报表——实时过程管理，随时发现员工跟进的问题，为员工赋能。
(3)、转介绍困难？
EC SCRM解决方案：适当互动，维护客情，争取转介绍。
销售计划+场景短信——筛选近期未联系客户，制定销售计划，给予定期关怀及问候。
微表单——将公司课程或活动通过微表单推送给学员家长，吸引续班或转介绍。
七、EC运营模式
提高精细化管理：
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- 流程精细化
- 客户肖像精细化
- 销售过程精细化
- 管理精细化。
1、推广营销(知道)
微信、短信、网站、拜访、QQ、PMC、名片、电话等方式进行商机引流，销售持续跟进、利用H5微营销运营商机，带来更多的客户。
2、销售转化(想到)
销售人员通过微信、电话、QQ、短信、手机等方式转化商机池的意向客户，并进行标签化管理，销售人员可制定销售计划，自动提醒销售，便于销售及时联系客户。
3、课程试听(来到)
重点学员可以安排来进行课程试听，如果未邀请成功的学员会自动的回流到企业的商机池，便于后期再次开发。
4、签约上课(报到)
成交的学员可以正常的进行上课报到，机构需要做好正常的服务、维护。
5、品牌口碑(提到)
当机构利用好微信、电话、QQ、短信、手机做好了客户维护，服务做好，培训内容质量高，能够帮助学员提升自己，续班、转介绍日后会源源不断，机构的利益也会实现最大化。
八、客户案例
北大青鸟APTECH成立于1999年。依托北京大学优质雄厚的教育资源和背景，秉承“教育改变生活”的发展理念，一直致力于培养中国IT技能型紧缺人才。北大青鸟以完善的标准化管理为依托实现了体系的规模化发展，200余家授权培训中心遍布全国60多个重要城市，全国合作院校超过600所，同10000余家知名企业建立了战略合作伙伴关系，累计培养和输送80余万IT职业化人才进入IT行业。
核心场景
业务模式：电销+网销
核心场景：客户库、销售助手，跟进记录、标签管理
1、导入客户资料：公司管理人员把客户资料通过多种方式（表格、QQ，名片导入等）把资料导入到客户库里，分理分配给每个老师，以及招生老师和销售人员。
2、我的客户：销售人员在我的客户列表里通过查看客户资料并同时进行2次电话跟进及销售推荐，在电话跟进的过程中，使用标签（意向进度、学习课程）标注。
3、销售助手：开发出来的意向客户，通过销售助手-企业模板，根据客户常用喜欢的通讯方式，设置相对应的问候及通知信息。有流程计划性地跟进客户。
4、跟进记录：成交后的客户交由售后部门进行日常服务自动保存形成动态轨迹，再次使用销售助手，模板，每月至少发送一次以上问候短信，特别重要的通知除发送信息外还需要再次电话通知（录音保存），确保客户知晓到位。
九、客户说EC
“以前，10个老师，10套话术，无法复制。现在，通过使用EC，我们拨打出去和接听的来电咨询全部自动录音，通过分析录音，来找出这个不足的地方，总结成功率高的课程介绍思路，提升他们的这个招生能力。”
——北大青鸟 招生处主任 陈相如
联大鲁建是山东最早、最权威的建造师职业资格认证培训学校，学校一直很重视对客户的关系管理，前些年就用了较为先进的CRM系统，这次了解EC后，我们认为EC非常完美的解决了传统CRM软件的弊端，领导层决定一定要换成更先进系统。EC不用手动录入跟进过程,直接一键拨号，自动记录联系过程为我们的招生团队带来了非常大的帮助。
——鲁建培训 副校长 孙正
使用一年来，汉唐乐上的使用效果：
1、多媒体招生，提升招生效率50%；
2、缔造狼性团队，全国销售团队统一管理，赏罚分明，制度落地；
3、降低了IT及差旅成本达60%。
——汉唐乐上副总经理 史月全
十、十几万家教育招生从业人员的共同选择
如果您的企业正面临： 愁客户资源、客户管理、销售管理、电销外呼、打通企业微信、团队业绩管理、打造私域流量、商机转化等等；
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