随着市场产品越来越多,变化越来越快,私域运营显得尤为重要。很多企业做私域的时候认为私域最重要的是群发能力,加了私域就可以群发消息,却往往适得其反。
私域的作用一定是强化企业印象,而不是通过粗暴的群发骚扰用户。当用户开始和其他人谈论企业的负面印象,那么这种看不见的损失就更加难以衡量了。因此,私域应该成为资产,而不是负债。
小程序目前在各类企业中都非常受欢迎,想通过小程序赋能管理企业的私域流量,从而实现商业增长。于是企业开发了一个小程序,各类活动、通知频繁群发给我们的客户,而这并不是真正的私域运营,其实是变成了对客户的打扰,至是“骚扰”。私域运营的核心是要提升与客户沟通的信噪比。
好的私域运营一定是润物细无声的,和客户同频互动才是私域运营的长期主义。企业要了解每个客户的需求,实现精准营销。
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